酒店管理会所 酒店培训与发展介绍.pdfVIP

TRAINING AND DEVELOPING 2011/9/25 1 培 训 任何用来发展雇员的知识、技巧、行为或态度，以有助 于达到组织目标的系统化过程。 根据实际工作的需要，为提高劳动者素质和能力而对其 实施的培养和训练。 作 用  改进在现有职位的工作业绩  为今后可能的提升做准备  响应环境的变化 2011/9/25 2 培训的种类和内容 职前培训 在职培训 一般性培训 专业性培训 管理人员培训 专业性培训 公司的历史、传统与基本 就业规则、薪酬与晋 观察、知觉力 行政人事培训 方针 升制度 分析、判断力 财务会计培训 公司风气，公司理念、价 营销培训 值观 反思、记忆力 劳动合同 生产技术培训 推理、创新力 本行业的现状与公司的地 生产管理培训 位 口头文字表达力 采购培训 企业的制度与组织结构 安全、卫生、福利与 管理基础知识 质量管理培训 社会保险 管理实务 安全卫生培训 产品知识、制造与销售 案例分析 电脑培训 技术、业务、会计等 公务礼仪、行为规范 各种管理方法训练 情商 其它专业性培训 2011/9/25 3 教育培训体系 高层 中层 基层 新员工 OJT Off JT 自我 开发 2011/9/25 4 如何进行培训 需求分析阶段 设计与实施阶段 评估阶段 培训需求评估 制定标准 对参训者预先测验