【最新】制造业服务化的成因及动力机制分析_陈少杰【原创精品】---厌食.pdfVIP

产业观察 Estate Ob servation 提供能够满足其价值生成过程的一整套 产品及服务。White等(1999)通过案例分 析也发现，服务取向是制造业企业在变 制造业服务化的成因 化迅速的市场环境中获取竞争优势的重 要手段。在市场竞争异常激烈的环境下， 越来越多的制造业企业加入了服务化的 行列。 及动力机制分析 （四）服务化具有良好的环境效应 传统的制造业在生产过程中会消耗大 量资源，产生不良的环境影响。而服务消 ■ 陈少杰 （暨南大学管理学院 广州 510632） 耗的自然资源和产生的环境影响远远小于 ◆ 中图分类号：F127文献标识码：A 有形的产品。服务化这一新的业务模式促 使制造商逐渐改变了传统的资源利用模 转的趋势。 式，在整个产品生命周期产生了有益于生 内容摘要：当前，越来越多的制造业企 （二）实施差异化战略的需要 态的环境效应，使经济增长降低了对资源 业通过提供服务增加产品的价值，并 制造业企业能否有效实施差异化战 的依赖和对环境的影响。 依靠服务获取了明显的竞争优势。服 略关乎企业的发展，有形产品容易被模 随着服务经济的来临，越来越多的制 务化成为制造业企业新的经营方式， 仿和复制，技术上的独特创新也需要较 造业企业加入了服务的行列，制造业企业 制造业的服务化趋势越来越显著。本 文主要从制造业服务化的成因入手， 大投资，面临较高风险。而服务可以区别 的服务化改变了传统的企业对资源的利用 分析服务化的动力机制，从而提出推 生产商所提供的有形产品，服务可以和 模式，使其生态效益潜力逐渐的体现出来 动制造业服务化的相关建议。 有形产品结合以增加其核心价值，从而 （陈艳莹、周娟，2009）。在世界资源越来 关键词：制造业 服务化 成因 动力 在市场上和其他产品形成差别性竞争。 越紧缩，各国环保法律完善和消费者环保 机制 所以，服务化成了制造业企业有效实施 意识加强的外在推动下，制造业企业为创 随着市场环境的变化和行业竞争的加 差异化战略、树立独特的市场和品牌形 造良好的环境效应，纷纷在投入与产出中 剧，越来越多的制造业企业由仅仅提供 象的重要手段。 加强了服务化。 物品或物品与附加服务向以顾客为中心、 Vandermerwe和Rada（1988）通 （五）服务化高额利润的驱使 提供内容更加丰富、完整的物品-服务包