95598客户短信服务平台建设浅析.pdfVIP

维普资讯 店 它谍 电企技管与安全 GUANGXIDIANYE ●谢 菁 系统共同使用同一数据库、同一数据逻辑模块，从而增强数据 的一致性和系统的可维护性。如图1： 近几年，供电企业加大了科技化管理投资力度，各种先进 的管理系统纷纷投入使用，如用 电营销管理系统MIS、客户呼 叫服务系统95598、财务管理系统FMIS、办公 自动化系统OA 等。针对这些系统的维护_T作 ，除了系统本身具备的容错功 能，在某些特殊场合还必须人工干预。如何让相关的管理人员 在第一时间里得到系统的最新信息?如何实现快速反应、及时 处理?这是每个系统必须考虑的问题。与此同时，电力市场也 在不断 日益开放，电力服务提供商正面临前所未有的激烈竞 争。因此，如何与用户沟通，提供用户更多的服务种类，解决用 户的问题，了解用户的需求和意见也是 目前需要考虑的问题 之一 。 因此，开发95598客户短信业务服务平台，以使广西境内 所有用电户能通过手机这个终端，完全掌握 自身的用电情况、 用 电业务的办理情况及接受最新的用电资讯。同时还能辅助 供 电企业的服务和生产，帮助广大用电户 自觉进行错峰避峰 用电，提高了用电企业的自觉错峰率，减轻供电企业的压力。 手机短信业务平台的建立 ，为广西电力企业不断提高电力优 质服务水平．树立 良好的企业形象提供了一个有效的途径，相 信随着电力手机短信业务的不断完善和运用 ，手机短信服务 将在电力优质服务T作中发挥重要的作用 多个工作站 企业员工 一‘)技 术要求 供电企业通过互联网与移动、联通相连，实现数据实时传 图1 平台结构 递。采用网络协议：TCP／IP，通讯接口协议：SMPP。整个平台设 系统平台主要包括：短信网关、费用子系统 、应用接 口子 计采用CS／结构，并充分利用现有网络技术，实现与企业其他 系统、内容管理子系统、应用程序模块等。总体 功能要求： 业务系统的无缝连接 利用数据抽取模块，做到了同企业业务 1、能实现单条短信发送和批量发送； 晒 200712(总第93期) 维普资讯 电企技管与安全 店 它景 GUANGXIDIANYE 2、实现企业内部的通讯，包括：企业通知和会议提醒； 能和稳定性要求都非常高，服务器具体参数配置建议如表 l： 3、实现面向电力用户的有关信息发布，具体包括： 表 1 应用业务服务器 应用数据库服务器 】 序号 功能 机架式PC服务器 机架式PC服务器 l (1) 电费信息发布