第七章 业务流程再造.ppt

超市 网购 医院 主要内容 引言 BPR Business Process Reengineering 管理的第三次革命 提高企业的运营效率和经济效益 一、业务流程重组的基本理论 流程的概念 业务流程重组的概念  业务流程（组织） 以达成特殊业务成果为目标的一系列有逻辑相关性的任务。 一系列将组织运作和顾客需求连接起来的活动。 理解组织业务如何开展的一种方式。 （二）业务流程重组的概念 1 BPR的提出 2 BPR的特征 1 BPR的提出 打破陈规，重新思考 为什么小王从初一到初三就学了一篇课文？ ?什么人每天靠运气赚钱？ ?什么时候有人敲门，你绝不会说请进? 1,2,3,…,9中那个数字最懒？ 有两个孩子的父母相同，出生年月日也完全相同，但他们并不是双胞胎，他们是什么关系？ 2 BPR的特征 企业职能部门的产品决策的区别 生产部门：易于控制 销售部门，市场占有额，快速响应，按用户要求提供产品和服务，品种多； 财务部门，利润，加快资金流动，希望只销售利润大且直接得到利润的产品，不制造不赚钱的产品 产品决策的区别： 销售部门，创新、发展、冒险；生产部门，尽可能品种少；财务部门，守住目前成功的产品，扩大销售。 案例—福特汽车公司北美财会部的BRP 福特汽车公司是美国三大汽车巨头之一，但是到了20世纪80年代初，福特像美国其他大企业一样面临着日本竞争对手的