企业压力管理及其实施.pdfVIP

1 《强 H 及其实施 企业的员工每天都处于各种压力之下 ，对不 同 去应付紧急状态。 程度的压力会有不同的反应 ，这些反应影响着员工 同时，压力也有它的负面作用。压力的负作用 工作绩效的发挥 。压力 ，在这里指的是心理压力。它 是 ：(1)当压力过大 、持续时间过长时 ，会对人的机 是指个体在环境中受到种种刺激 的影响而产生的 体起抑制作用 ，动作反应慢。(2)持续的超强度的压 一 种紧张的情绪。压力会高度调动人体 内部的潜 力对人 的身体有害。这些负作用直接或间接地损害 力 ，以应付各种刺激因素 ，而出现一系列生理和心 了员工绩效的发挥 ，从而影响企业的生产经营，最 理的应急变化。 终影响企业 的经济效益和发展 。对压力与工作绩效 现代社会生活节奏很快 ，竞争无处不在 ，企业 二者之 间关系的研究很多，人们使用最广泛 的是二 的内外竞争很激烈 ，因而 ，企业 的员工也处于各种 者的倒 U型关系模型。 压力之下。导致压力产生的因素很多，有环境方面 倒 U型关系模型说 明，当工作压力过小或过大 的因素 ，有组织方面的因素，也有个人方面的因素 。 时，工作效率都较低。压力较小时，人处于松懈状态 由库珀和马歇尔提 出的压力模式把企业员工 的压 之中，效率 自然不高。随着压力逐渐增大 ，压力成为 力根源分为以下六种 ：(1)工作本身的压力。这些压 一 种动力，它有助于刺激人的机体 ，增强机体 的反应 力诱因是工作本身所 固有的，包括工作 的质和量方 能力 ，激励人们努力工作，人的工作效率将逐步提 面的情况、工作时间、工作环境等等；(2)角色本身 高。当压力等于人的最大承受能力时，人 的效率达到 的压力。包括角色冲突、角色模糊、决策范围和工作 最大值。但当压力超过 了人的最大承受能力之后，压 责任 ；(3)人际关系的压力。包括与上司、同事及客 力就成为阻力，效率也就随之降低 。这种倒 U型结 户 的关系 ；(4)事业压力。包括个人事业发展 、晋升 构 ，也可 以描述人在较长时 间内，对压力和压力感 机会 、工作成就以及工作 的不安全感 ；(5)组织结构 强度变化的反应 。它表 明，持续性的压力强度也会 造成的压力。包括组织文化 、对行为的强制性约束 使人的工作效率降低 ，甚至使人的精力消耗殆尽 。 和限制，以及归属感等。从本质上说 ，它指 的是 “存 也就是说 ，即使压力处于 中等 的水平 ，但 由于持续 在于组织本身 中”的那些无形 的东西 ；(6)与家庭生 时间很长 ，也会给员工的绩效带来负面的影响。因 活相关的压力。包括生活中发生 的事件和生活危机 此 ，企业对员工的压力要适度 。 等。 那么 ，对企业来说 ，应该怎样进行压力管理呢? 压力有正负两方面的作用。它的正面作用在 如何掌握压力管理的 度“ ”呢? 于 ：(1)适度 的压力状态下可以使员工调动智慧 ，增 1．高度重视人与岗的合理匹配。企业在人力资 强思维能力 ，加快反应速度 ，高度重视 自己的工作 ， 源管理中首先应认真做好工作分析 ，建立规范合理 提高工作效率 。(2)压力还会引起生理反应，呼吸加 的岗位说明书和岗位规范 ，因为岗位说明书是描绘 快，心跳加速，肾上腺素分泌增加，使个体更有力气 每个岗位都做什么，岗位规范是描述什么样 的人能 芷业改量与一理 20~／)年笼1期 63 睡虱 。