论对连锁零售商的控制管理.pdfVIP

论对连锁零售商的控制管理 张越 (西南财经大学流通经济学08级 四川成都 611130) I摘 要】：连锁经营在我国正在蓬勃发展之中，随之也暴露出一些问题，本文从对连锁零售商控制管理的角度提出一些建 议 。 【关键词】：连锁加盟 零售 控制管理 经过lOO多年的发展，连锁加盟经营已经渗入到饮食、零售和服务等 商最好能够及时通报本企业和本行业最新发展信息 作为加盟活动的双 各个领域。在连锁店数量这一问题上，各国学者所持意见不同：美国商业 方，在订立合同时，将双方可能出现的违规活动在合同中～ 标明。文本 普查局认为连锁数量应在两家以上，而日本的定义为十家以上。综合科 中有详细的规定，他日一旦违规便有据可循。 特勒等各学者和国际连锁协会对于连锁的定义，加盟连锁的定义应是两 (二)加强商品供应链管理 家或两家以上，以共同名称、商标、企业识别系统来经销商品的连锁商 特许商需要按照合约中所规定供应商品的比例给加盟商提供商品 店。总部赋 对方经营的执照、特权、并给予组织、训练、采购和管理的 物流的配送支持，产生规模效应，杜绝总部不允许的假冒伪劣商品。有必 协助，司『时要求加盟者回馈总部权利金及部分营业收入，遵守营运规 Ⅱ、 要参与到生产商生产计划和控制中去，及时地将消费者的意见反馈给厂 确保服务品质相等的一种企业类型。 商，并帮助厂商对产品进行改进和完善，将消费者的意见迅速反映到生 连锁经营是现代工业化大生产原理在流通领域中的灵活运用。随着 产中。这样 ，也能因为自己 适“销对路 的产品，提高顾客的购买度、忠诚 我国零售业对外开放的加深，连锁经营方式在我国迅速发展起来；而且 度，使自己在同行竞争占有主动权，形成企业经营的良性循环，变供应链 国外先进的各种零售业态也先后进入我国，超级市场、便利店、专卖店、 为价值链，真正体现商者无限，相融共生的企业形象。 等新的业态形式层出不穷。1996年上海、北京连锁企业实现的销售额占当 (三)对加盟各店的监督巡查 地社会商品零售总额的比重分别达到3O％和18％。2003年底，全国各种形 监督管理中很重要的一点就是日常的巡查，毕竟加盟商分布在各个 式的连锁公司已达5000多家，经营网点100000多家，2003年销售额增长 片区。督导对加盟店的巡查，有利于各个门店的管理正规化，可一定程度 52％。2002年限额以上连锁零售业销售额在零售业销售总额中所占的比重 上规范管理，甚至增加利润。在总部与加盟商的毛利润都增大的前提下I 为31．28％，2003年这个比重就上升到4O．03％，限额以上连 巡查工作可以更好的开展，进而形成双赢的局面。特许商对加盟商的监 锁零售业销售额分别达到2658．31L元、4258．6亿元、5580．7亿元、12587．8 督巡查同时也是协助其研究当地市场，为市场提供更具竞争力的产品和 亿元、15548．9{L元，连锁零售业在我国零售业中的地位越来越重要 2006 营销方案，分析其经营中存在的问题并解决，帮助其一起发展共同走向成 年，限额以上连锁零售业门店总数123690个，营业面积9549．7万平方米， 功。连锁加盟不仅仅是企业低成本扩张的工具，加盟商也不仅仅是一个 从业人员176．5万人，销售额15548．9亿元，零售额10499．4tL元 投资主体，应该充分发挥加盟商的地缘优势和经营资源，并把加盟商作 、 在我国，连锁加盟毕竟是一个新事物，在迅速发展的过程中，呈 为企业最重要的人力资源，依托其管理才智，才能在千差万别的市场环 现出以下几点特点： 境中吸引优秀的人才，把市场做稳做大。 (一)法律条款的不完善引发矛盾 另外，从政府角度来讲，如何在体制上打破条块分割和封锁，以促 由于法律条款的不完善，特许商与加盟商之间的合同出现权利义务 进连锁企业的发展， 是今后相当长一个时期的重要研究课题。国家对 争议时，会引发双方的诸多矛盾。特许商应有明确的授权，授予加盟商品