Chapter 3 领导原理.pptVIP

Chapter 3 领导原理 §3.3 领导方式及领导艺术 一、三种极端理论 勒温(Lewin) 专制型(Autocratic) 民主型(Democratic) 放任型(Laissez-faire) 二、领导方式连续统一体理论 三、领导行为四分图 按着手组织(Structure task orientation)与 体贴精神(Consideration employee orientation)划分 四、管理方格图 布莱克和莫顿，管理方格图(Blake Mouton’s Managerial Grid) 按对人的关心和对生产的关心将坐标划分为9等分，形成81个方格 五、权变领导理论 七、目标路径理论House’s Path-goal Model Remember: *A message sent is not necessarily a message received; *A message received is not necessarily a message understood; *A message understood is not necessarily a message understood in the way you hope it is understood. *A message that is correctly understood may not necessarily be complied with. 管理者的时间分配 1. 有效沟通的特征 可依赖性(Credibility) 指沟通应该从彼此信任的气氛中开始. 一致性(Context) 指沟通计划必须与组织的环境要求相一致 内容性(Content) 指沟通的信息内容必须对信息的接受者有意义． 明确性(Clarity) 指信息必须用简明的语言表述． 持续性和连贯性(Continuity of Consistency) 指沟通需要连续地进行和补充． 渠道(Channels) 指沟通者应选择有利于沟通进行的信息传递渠道． 被沟通者的接受能力(Capability of Audience) 指沟通者的接受信息的习惯，阅读能力与知识水平． 3.沟通小技巧 2.如何克服沟通中的障碍 （1）换位思考 （2）挑选沟通方式 （3）行动强化沟通效果 （4）充分利用反馈 参考书目 《管理沟通指南》MARY MUNTER著. 钱小军等译. 清华大学出版社. 1998 《管理沟通—理论与实践的交融》查尔斯·E·贝 克著. 康青等译. 中国人民大学出版社. Prentice Hall. 2003 《管理沟通—理念与技能》魏江编著. 科学出版社. 2001 《商务与管理沟通》(第六版) KITTY O.LOCKER著. 康青等译. 机械工业出版社. 2005 《有效沟通》拉尔夫.G.尼科尔斯等著.李维安等译.中国人民大学出版社.哈佛商学院出版社 《管理中的沟通技能》张多中著.海天出版社 “Communication for Managers” (sixth edition). Sigband Bell. International Thomson Publishing. 1994 本章重点回顾 1.领导的含义 2.领导的权力 3.领导的素质 4.人性假设理论 5.领导方式及理论 6.领导艺术 7.激励理论 8.沟通的障碍及其克服 习 题 1.领导内涵及实质是什么？ 2.简述领导的权力构成，并结合实际分析领导者如何树立权威？ 3.领导者必备的基本素质有哪些？ 4.什么是人性假设理论？ 5.领导方式及理论主要有哪些？结合实际谈谈哪一种对你有所启发？ 6.当代激励理论主要有哪些？你认为哪一种对现实有所启发？ 7.简述沟通的方式，结合实际谈谈如何克服沟通障碍。 我们来看看这样一个案例 贝蒂是一家小型工程咨询公司的业务主管，他下周要会见一位重要客户为准备这次会见，它需要公司其他员工提供报告，包括比尔的一份计划和克莱蒂尔提交的预算。在她去克莱尔办公室的路上，看到比尔坐在他的办公桌前，贝蒂将头伸进他的办公室说，“比尔，我星期一前要那份安娜波利斯（Annapolis）计划。”比尔咕哝说：“好”，仍旧趴在办公桌上工作。贝蒂于是沿着大厅继续向前走。 当贝蒂走过比尔办公室时，他正一心一意地想着马上要与克莱尔进行的预算讨论。由于建议的合同比大多数合同要复杂得多，会计程序将比通常情况下的更繁琐。与克莱尔坐在一起，贝蒂概述了新合同将采用的不同程序