儒家人学思想与图书馆人性化服务.pdfVIP

维普资讯 第24卷 第4期 河 北 工 程 大 学 学 报 (社 会 科 学 版) Vo1．24 No．4 2007年 12月 Journal of Hebei University of Engineering (Social Science Edition) Dec．2O0r7 儒家人学思想与图书馆人性化服务 温耀刚，曹广源 (河北工程大学 图书馆，河北 邯郸056029) [摘 要]探讨了孔子 “和”、“仁”的思想对现代图书馆人性化服务的影响，主张人与人之 间要互相尊重，建立友爱和信任，达到和谐。 [关键词]图书馆 ；人性化；孔子；和；仁 [中图分类号]G251．5 [文献标识码]A [文章编号]1673—9477(2007)04—0ll4—02 人性化服务是现代图书馆服务的一个新的理论，服务 中的体现。 其本质就是要 “以读者为中心”。在充分尊重读者的前 (一)人性化服务是 “和谐 ”的体现 提下，制定人性化服务制度，规范服务行为，使读者在 把人与社会同和谐联系在一起；把人性化服务 同 得到图书馆人服务的同时，感受到人文关怀 ；同时图书 美丽和爱融为一体。在人性化服务工作中，我们努力为 馆人 自身的修养得到不断地完善、提高，自身的价值得 读者创造和谐 自然的图情阅览环境，宜人的湿度、清新 到体现。这些理念与儒家的人学思想有着深层的沟通， 的空气、整洁的卫生、悦 目的花草，这些人性化的服务， 人性化服务的理论可 以在儒家思想中找到渊源 ，儒家 体现了儒家 “和”的思想。 思想中有许多东西可以转化、渗入到人性化服务的理 (二)人性化服是 “艺术美”的展示 论之中。作为2l世纪的中国图书馆人，我们既是传统文 图书馆人不仅要为读者指引导读，同时也要给人 化的载体，又是现代文化的开创主体，我们需要从一个 以美感的享受。真挚情感的语言，就像春天的雨露，滋 全新的角度，解读儒家文化，寻求儒家文化与当代学术 润读者的心田，是融洽管理者与读者人际关系的纽带。 之间的深层沟通，发掘中国传统人学思想的内在价值， 同时还要有优雅的举止，轻盈的动作，整洁的仪表，温 汲引传统文化的精华，服务于现代文化建设的需要。笔 和的语言，这不仅仅是表现一种形式上的美，更体现出 者仅就这个问题作一浅显探讨。 图书馆人对读者尊重和负责的真情实感的流露。 儒家思想作为中国传统文化的核心内容，以内化 为一种人文品格，深深地融入在我们中华民族的血脉 二、儒家 “仁”的思想在图书馆人性化服务中的体现 之中。儒家的人学思想是整个儒家文化发展之流的价 人性化服务的本质就是：以读者为中心；以读者的 值核心，其以“仁”、“礼”为核心内容的个人修养体系 需求为出发点；以读者满意为最终 目标。体现出以读者 和伦理性人学思想，两千多年来，潜移默化地影响着我 为本的宗 旨，让读者感到被重视和尊重。 们的生活信念和行为方式。儒学是常道，是生命、生活、 儒家思想的核心和最精髓的内容是 “仁”在儒家 生存之学，是将人生的基本的、普遍 问题予以反思、提 思想中 “仁 ”的主要含义是：“爱人 ”关爱别人就是 升，而后落实于人伦 日用之中。既是那些看似高深玄妙 “仁”。孔子说：“己欲立而立人，己欲达而达人。能进取 的天道性命之学，也是由人生常道问题予以反思提升