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开展铁路电务设备维护外包的分析 和谦 (北京全路通信信号研究设计院有限公司，北京 1 o0075) 摘要：就我国轨道交通发展新形式下的电务设备检修、养护的体制进行探讨研究，提出采用维护业 务外包的优势，以及这种轨道交通装备制造业服务创新模式的具体实现途径。 关键词：轨道交通；电务；维护；外包 Abstract：This thediscussionandresearchonthe of papergives system aIldmaintl巳naIlceunderanewfomofnational equipmentinspection milwaytr孤sportationdeVeloprnent． for It forwardthe of serVice puts advantagesintroducingoutsourcing modeof tlle inte珊sofmisi11IloVatiVe introduces railway maintenance，menimplementation印proach seⅣice． 仃ansportationequipmentmanufac嘶ng seⅣice Keywords：railway仃a11sponation；si印alingcommuIlication DoI：10．3969／j．issn．1673—4440．2014．05．026 2l世纪初，美国著名的管理学专家彼得·德鲁 类企业又普遍缺乏熟练掌握相关技能的维护工程师。 克曾预言：“在10年到15年之内，任何企业仅做后 在此背景下越来越多的铁路运营管理部门把技 台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。”目 术性、专业性较强的维修作业等采取合同、合资等 前，外包已成为经济全球化的一大特征，在世界范 模式外包出去，而将精力集中在培育自己的核心竞 围内获得了广泛运用，并成为现代企业竞争所不可 争力即高效优质的客货运服务上。这给轨道交通装 或缺的手段。 备制造产业也提供了一个新的市场空间。 这是服务业创新的一种形式，成为企业获得竞 2开展铁路电务设备维护外包的必要性 争优势的重要手段。其本质是企业在内部资源有限 的情况下，仅保留其最具竞争优势的核心资源，而 2．1服务外包的定义 把其他资源借助于外部的专业化资源予以整合，以 外包是企业在内部资源有限的情况下，整合利 优化资源配置，实现其自身持续性发展。服务外包 用其外部专业化资源，以达到降低成本、提高效率、 被广泛地用于：企业的物流、采购、制造、人力资 培养自身核心竞争力的目的，并增强企业对环境的 源、信息技术等许多业务领域。本文试图从铁路电 应变能力的一种新型的经营管理模式。服务外包按 务维护行业的外包行为出发，分析其内在和外在需 其业务领域可分为信息技术服务外包和业务流程外 求，说明电务维护外包业务将得到广泛开展。