“卓越南岸“物业管理方案.docVIP

卓越南岸物业管理方案 根据“卓越南岸”的实际情况，确立了其物业管理的目标定位和整体构想。对的管理目标定位是：在管理期内，使的物业管理在社区环境、安全保障、文化氛围、管理水平等方面成为物业管理的典范，树立起独树一帜的品牌物业形象。通过专业化、规范化的物业管理服务，在全面接管小区后一年内使达到物业管理优秀小区的管理标准。我们对的管理设想可概括为：树立物业管理形象建设专业规范的服务队伍提升的综合品质 一全面推行“人性化物业管理模式”物业广泛引入人性化物业管理的先进管理理念，以关注员工的不同需求、关注业主的家居质量、关注环境的温馨和谐，使物业在管理水平上有了质的提高。的人性化管理实现几个统一：对业主来说，注重外在环境和内在情感的统一；对公司来说，实现规范化管理和人性化管理的统一；对员工来说，体现企业发展和个人成长的统一。简言之，就是在管理、环境、空间各个层次和环节营造既相互信任、相互尊敬，又有明确行为规则约束的和谐、有序的舒畅环境和文化氛围。实践“即时服务和隐性管理”相结合的管理设想在的物业管理中，引入“即时服务”和“隐性管理”相结合的管理理念。“即时服务”，就是我们将对小区业主的服务需求做全面、深入、细致的了解，并成立“业主应急服务队伍”和“二十四小时快速维修队伍”，保证在业主需要帮助时会即时出现，为业主提供及时满意的服务，我们强调的是服务的快捷性和业主的满意度。“隐性管理”是服务档次的