公众的期待与期待的实现——四论图书馆服务.pdfVIP

维普资讯 2007年 l2月 图书馆论坛 Dec．2007 27卷第6 2ibrarvTribtme V01．27 No．6 公 众 的 期 待 与 期 待 的 实 现 一 四 论 图 书 馆 服 务 程 亚男 (深圳市南山区图书馆 ，广东深圳 518000) [摘 要]公众对图书馆的种种抱怨与失望，是一种关切和期待。公众的期待既是公民意识的觉醒，也是推动图书馆 事业成长和进步的力量。加强图书馆与公众的沟通是实现公众期待的前提，坚持平等、开放与公益的服务理念，坚守职业 的诚信 ，是实现期待的关键。 [关键词]公众期待；公民意识；图书馆服务；服务理念 [中图分类号]G250 [文献标识码]A [文章编号]1002—1167(2007