医院文化——医院发展建设的灵魂.pdfVIP

维普资讯 2008年 5月第 16卷5 医药管理杂志 ChineseJournalofManagementinChineseMedicine 医院文化 医院发展建设的灵魂 李 盟 中 日友好医院 (北京 100029) 摘要：随着医疗市场竞争的日趋激烈 ，以及广大人民群众对医疗服务质量的要求越来越高 ，医院文化建设已经成为医 院发展的关键，是适应现代医院管理客观要求的产物，是医院管理不可或缺的重要组成部分。 关键词 ：医院文化 ；医院发展 ；医院建设；灵魂 中图分类号：R197．32 文献标识码 ：A 文章编号：1007—9203 (2008)05—0342—02 医院文化是在医疗_[作基础上经过不断倡导和 3 打造医院文化 促进医院管理 培育而形成的具有个性特色的基本信念、价值观念、 3．1 医院文化建设对提高医务人员的素质有积极 人文环境以及与此相适应的行为方式等的总和。医 的促进作用 院文化是适应现代医院管理客观要求的产物，也是 良好的医院文化建设可激发员工高昂的情绪和积 医院建设 中的一项系统工程。 极向上的精神，营造一种团结向上、无私奉献、全心全 1 医院文化的精髓与核心 意为人民服务的良好氛围。建设医院文化必须紧密围 医院文化的精髓 ：医院大多数员工的思想行为 绕医院的中心工作，采取职工群众喜闻乐见的形式。 的集合即是医院文化的精髓 。 我院开展 了 “假如我是一名患者”主题征文和演 医院文化的内涵：从社会方面看，医院文化是医 讲 比赛活动，通过换位思考，让医务人员加深对 “以 院整体形象；从医院工作人员方面看，医院文化是个 病人为中心”服务理念 的认识。医院还组织多种活 人地位、人际关系、工作态度、价值观念、目标取向等 动向全体员工灌输 “以人为本 ”的服务理念 ，提倡在 方面的综合表现形式；从患者方面看，医院文化是医 工作 中勇于奉献、先人后 己的高尚的价值观，让优秀 务人员的言行举止、技术水平、服务质量以及诊疗活 的文化渗透到每一个人的心灵，优化改善员工的每 动的总体效益。 一 行为，使职丁在轻松愉悦中受到启迪和教益，取得 医院文化的核心：价值观念是医院文化的核心 。 良好的效果。歌咏比赛、争创文 明医务工作者、员工 2 医院文化的功能 运动会等各种文体活动，既丰富员工的业余文化生 医院文化具有导 向功能、约束功能 、凝聚功能 活。又使员工们在轻松愉悦中受到了教育。 和激励功能。导向功能：即通过文化的熏陶，使员 3．2 医院文化建设能够有效促进医疗安全与医疗 工在共 同的价值基础上将个人 目标趋 向于群体 目 质量的提 高 标 ，把职工个人奋斗与医院的发展建设紧密地联 医疗质量与安全是医院医疗技术 、管理水平和 系起来。约束功能：医院文化通过舆论和信念的 医德医风的综合反映，是医院一切工作的生命线，也 作用 ，使医院形成约束机制 ，从而规范和塑造员工 是医院发展永恒的主旋律。医院文化建设可提高员 的行为理念 ，提高医院群体的医疗道德水平 ，保证 工群体素质、职业道德，加强医疗质量与医疗安全的 医院经营 目标和服务宗 旨的实现 。凝聚功能：医 内涵建设，建立医疗质量的保证体系，使医院在质量 院文化可以使全院职工对医院发展 目标产生强烈 中求效益，在质量 中求生存。健全的规章制