浅析家族企业信任问题的成因和对策.pdfVIP

2005/ 11 　总第 3 19 期 商业研究 　COMM ER CIAL R ES EA R CH 文章编号 : 1001 - 148X (2005) 11 - 0128 - 03 浅析家族企业信任问题的成因和对策 张军鹰 , 蔡会明 ( 复旦大学 管理学院 , 上海 　200433) 摘要 : 家族企业在家族内部得到高度信任 , 在创业初期为企业的发展做出了积极的贡献 , 但当企业规 模发展到一定阶段 , 这种对家族内部人员相对家族外人员的特殊信任 , 恰恰阻碍了其进一步发展 。为 弄清产生这种家族内部的信任和外部的不信任的原因 , 从家族企业成长过程 、制度建设 、传统企业文 化等内部因素及家族企业 目前所面对的外部治理环境等因素作了分析 , 并就解决这种信任问题的对策 进行了分析 。 关键词 : 家族企业 ; 信任 ; 成因; 对策 中图分类号 : F2765 　　　　文献标识码 : B ( ) 　　一 、家族企业的概念和信任的含义 骏教授 2002 对家族企业的定义 , 家族企业是企业 国内外学界研究家族企业面临的第一个理论难题 所有权或所有权的控制权归属于一个或数个家庭或家 就是 没 有 解 决家 族 企业 的定 义 问题 。如 Handler 族所有 , 而且具有能将所有权或所有权的控制权合法 ( 1989) 所言 : “给家族企业下定义 , 是家族企业研究 地传与后代的经济组织 。家族企业有别于其他的企业 者面临的首要的和最直接的挑战”。要给家族企业下 的地方是它很强调家族内外之别 , 内外关系区分很明 一个为大多数研究者都承认的定义 , 仍然面临许多争 显 。 论 。定义难下是因为家族企业包括的范围很广 , 种类 信任被认为是一种期望对方不会利用自己脆弱性 极多 , 涉及的因素很复杂 。 的信心 , 也就是个人之间对于相互合作所持有的信心 盖尔西克 ( 1997) 等认为 , 不论企业是以家庭命 (李新春 , 2002) 。在经济行为中, 权力 、市场和信任 名还是有好几位亲属在企业的高层领导机构里 , 都不 一起作为促成和维系合作的3 种机制 ( Powel , 1990) 。 能由此确定某一企业是家族企业 。能确定家族企业 对于信任的概念有不同的理解和区分 , 如理性计算的 的 , 是家庭拥有企业所有权 。也就是说 , 所有权是否 信任 ( Williamson , 1993) 、利他主义的信任 (Dasgup 掌握在创办企业的家庭成员手上 , 是划分家族企业与 ta , 1988) 、个人信任与组织信任 (Luhmann , 1979) 非家族企业的分水岭 。 等 。笔者为分析方便 , 将这种信任按其信任的来源分 Rosenblatt , de Mik , Anderson , and Johnson ( 1985) 为家族企业内部的信任和家族外的信任 。家族企业内 等人的定义是 , 一个企业的主要所有权或控制权 , 属 部的信任是指在家族企业对家族内部人员相互合作 , 于某一个家庭 , 而且这个家庭至少有一名以上的成员 对方不利用相互间的信息不对称而做出不利于企业行 在实际经营管理这个企业 , 才是家族企业 。显然 , 这 为的期望和信任 。家族外部的信任是指家族企业对家 一定义不仅要求拥有企业的家族掌握企业的所有权 , 族以外的个人 、组织团体等家族外部人能够相互合 而且要求掌握 ,