第 21 章 管理效率.pptVIP

管理学－－现代的观点 第十三讲 管理绩效 目录 管理成本 管理效率 管理绩效的评价 管理绩效的改进 一、管理成本 管理成本的构成 管理成本是由科斯第一次提出的. 管理和管理成本 管理资源本身并不对企业组织直接有所贡献,而是通过对企业组织其他资源的整和,间接得使给定的资源取得最大效率 管理是投入企业的一项资源,与其他资源一样,获得管理资源是有代价的，为获得管理资源所付出的成本就是管理成本。 管理资源投入是为了实现组织其他资源的有效整合，从而管理成本也就是组织资源有效整合所需的成本。因而，研究管理成本问题就对提高企业效率，降低成本具有重要意义。 管理成本的构成 1. 内部组织成本 内部组织就是配置企业的各项人,财,物和信息资源,使他们按理想的技术函数进行配合的一项活动. 内部组织成本主要由组织构件成本和组织运行成本构成.它是企业管理成本在企内部的表现,也是企业管理成本的内涵,是提高企业管理绩效的关键. 2. 委托代理成本:可以定义为一种契约. 1监督,激励成本 2保证成本 3“剩余损失” 由于企业内部所有权与经营权相分离导致委托--代理成本,它涉及企业股东的利益. 3. 外部交易成本: 它是企业使用外部市场所必须花费的代价,也就是市场机制的运行成本. 交易成本是指交易方可能用于寻找交易对象,签约及履约等方面的一种资源自出. 1搜寻成本 2谈判成本 3履约成本 . 4.管理者时间的机会成本:即因管理者在管理工作中投入时间而产生的成本,也就是指管理者时间资源应为用于管理而不能用于其他生产用途的最大可能损失.它是对企业使用管理资源代价的一种度量,反映了企业继续使用管理资源的价值 管理成本的变动及其原因 影响管理成本大小的因素有组织内的,如组织规模,组织文化,组织结构,管理者才能,也有组织外的,如组织环境,还包括组织内部和外部结合的因素,如组织的产权形式. 组织规模 组织规模的实质是由组织运作资源的多少和组织内部业务量的多少决定的.组织规模的变动会影响到交易成本和内部组织成本. 1.交易成本和内部组织成本的关系,它们之间的关系为此消彼长的关系,通过外部交易内部化可以节省一部分交易成本,但会增加企业内部组织成本 2.组织规模对交易成本的影响 组织的交易成本可能会随着组织规模的扩大而减少 1组织规模影响搜寻和谈判成本 2组织规模影响履约成本 3 组织规模对内部组织成本的影响 .组织规模的扩大可以获得交易成本下降的好处,但同时又会面临内部组织成本增加带来的威胁. 1组织规模的扩大增加了组织复杂性 2组织规模的扩大增加了组织内部的监控费用 3组织规模的扩大造成内部消耗的增加 产权制度 产权制度是由原始产权和派生产权构成的财产权利体系.原始产权指的是财产的终极所有权而派生权指法人财产所有权,即财产占用权,处置权,经营权和使用权等权利. 我们将从企业的类型来谈谈产权对管理成本(主要是代理成本)的影响. 1. 私人企业 私人企业指企业资产所有权最终属于某个人或某个家族一类企的.它不存在很高的委托—代理成本 2. 合伙企业 合伙企业是指企业的所有权由较少的个人采取合伙制形式共同拥有的企业形式.它增加了委托—代理成本,但减少内部组织成本. 3. 股份制企业 它使企业的外部交易成本和内部组织成本降低,但增加了委托---代理成本. 组织环境 组织环境是指影响组织行为的一切机构和要素,因而企业对此无能为力.它包含三方面:即一般环境,任务环境和内部环境. 一般环境指宏观环境,任务环境指包括来自某一具体组织在内的将会对这一组织构成影响的因素,而企业的内部环境主要指企业的文化氛围. 1. 一般环境层,任务环境层与管理成本. 组织的环境具有两个度量尺度:变化程度和复杂程度. 1相对平静而简单的环境. 2相对平稳而复杂的环境. 3相对动荡而简单的环境. 4动荡而复杂的环境. 2. 环境的 竞争性与管理成本. 环境竞争程度将会影响到企业从投入到产出到 最终实现产品价值的全部过程. 1产品市场竞争性与管理成本. 2资本市场的竞争与管理成本. 3经理市场的竞争与管理成本. 组织环境的变化,有时会引起组织目标的变化,而目标的变化必定会对组织结构,激励制度,市场策略等产生很大的影响,因此将在很大程度上影响到管理成本,而这 种影响