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基于沟通视角的90后员工管理问题研究
——以BS餐饮连锁企业为例
摘 要
随着企业的发展,当前企业的竞争的归根结底是人才的竞争,企业越能留住核心人才,便越能节省人力成本,越能在激烈的市场竞争中占据有利优势,在以后的发展中利于不败之地。随着90年以后出生的员工已逐渐成为的全社会就业大军的主体,许多年轻的上班族已经成为企业的基层员工或经理层的主力人群。这一群体的特殊成长背景和受到较高的教育等各方面因素的影响,让这个群体给企业的人力资源管理,特别是在员工保留方面,带来了前所未有的挑战。
本文则主要以餐饮连锁业的巨头BS集团为研究对象,对企业内部员工保留、企业沟通、工作氛围、激励措施等方面开展研究,另外还特地针对其中青年员工(90年以后出生)呈现出独特的性格特点加以分析,并提出假设,分析青年员工的性格因素在企业管理中员工保留的影响程度,并验证工作氛围对企业沟通正向作用、企业沟通对于青年员工归属感的正向作用,激励措施对于青年员工归属感的正向作用。根据上述研究结果,提出可执行性的方案和措施,让BS集团得以采纳和实施,并正针对这些措施在企业沟通管理角度解决青年员工保留问题时提供具体建议,不仅具有较大的理论意义,还为其它类似企业提供参考。
关键词:员工保留 企业沟通 员工归属感 工作氛围 激励措施
Abstract
With the development of enterprises, currently the competition of enterprises is the competition of talents after all. The more key talents an enterprise can retain, the more labor costs it can save, and more competitive it can be in the fierce market competition in the future. The author mainly studied BS Group, which is the tycoon of the chain catering industry in this thesis, about the personnel retention, corporate culture, working atmosphere, incentive programs and other aspects by quantitative analysis of the questionnaire. Besides, the author specifically analyzed the unique characteristics of young employees and proposed a hypothesis. In particular, the author analyzed the impact of their personalities on personnel retention of business management, and verified the positive effects of working environment to the corporate culture, working environment to employees’ belongingness and incentive programs to employees. Based on the above findings, the author proposed practical plans and measures for BS Group, and provided specific suggestions to the issues of personnel retention. This thesis not only has great theoretical significance, but also provides a reference for other similar enterprises.
Key Words: Personnel Retention; Corporate Culture; Working Atmosphere; Incentive Programs
目 录
一、 前言 5
(一) 研究背景及意义 5
(二) 文献综述 7
(三) 研究内容 10
二、 员工保留及企业文化与沟通的理论及相关概述 10
(一) 员工保留的定义及理论 10
1. 离职理论 11
2. 激励理论 11
3. 双因素理论 11
4. 公平
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