互联网环境下消费者行为倾向前因的研究述评.pdfVIP

预 测 V01．26，No．4 FORECASTING 2007年第4期 互联网环境下消费者行为倾向前因研究述评 杨毅，董大海 (大连理工大学管理学院，辽宁大连116024) 摘要：通过对文献系统性的回顾，本文归纳出互联网环境下消费者行为倾向前因研究的理论基础主要有三：信 息系统领域中的科技接受模型、经济学领域中的交易成本理论和营销领域中的质量一满意模型。诚然，这些理 论用于解释和预测消费者行为倾向时都具有一定的力度，但研究视角均过单一，要么从正向、获利的角度，要么 站在负向、成本的立场，二者均造成研究结论不够全面与深入。同时还总结出目前研究结论存在多样性和不一 致牲的原因主要源于三夭研究操作上的差异：研究假设与模型提出存在差异；研究中相同变量的定义与测量方 法存在差异；研究的实证背景存在差异。最后，对互联网环境下消费者行为倾向前因的未来研究提出了建议。 关键词：互联网；消费者；行为倾向；网络营销；电子商务 中图分