提高中心药房服务质量的探讨.pdfVIP

医学信息学 医学信息2014年8月第27卷第8期(上) MedicalInformation.Aug. 2014.Vol.27. No. 8 提高中心药房服务质量的探讨 杨金玲 (广西柳州医学高等专科学校第二附属医院药剂科袁广西柳州 545000) 咱1暂 摘要院医院药学是一门综合学科袁涉及面广袁内容丰富 遥 本文就医院病区药房如何顺应医疗卫生事业的发展袁提高服务质量袁从规范药房管理尧强化与完善药房的 药学服务与研究职能尧部分实现药房自动化三个方面进行了论述遥 关键词院服务质量曰中心药房 曰药学人员 曰药品管理曰药学服务 曰自动化 ToInvestigatethe CentralPharmacy ServiceQuality YANGJin-ling (Departmentof Pharmacy,TheSecondAffiliated HospitalofLiuzhou Medical College,Liuzhou545000,Guangxi,China) [1] Abstract：The hospital pharmacy is a comprehensive subject, involving a wide range, rich content .The development of the hospital ward pharmacy how to comply with the medical and health work, improve service quality, from the standard of pharmacy management, strengthen and perfect the pharmacy service and research functions, partoftherealizationofthree aspectsofpharmacy automation arediscussed. Key words：Qualityof service; Centralpharmacy;Pharmacists; Drug administration;Pharmaceuticalservices;Automation 1加强药房管理袁保障药房服务质量 用药的需要，药剂科应加快制订药房药品配送制度，即药物配置中心在药师的 药房的服务质量水平与药房的管理水平有着直接的关系，高质量的服务 指导、监督和管理下，工作人员以配制区为操作平台进行中心病区用药的配 离不开有效的管理。 制，并通过双人复核后以专人配送至病区，在与护士复核、完成交接手续后交 1.1建立规范的人员管理制度，提高药房人员素质 给病区使用。可通过配置中心工作的开展作为一个平台，开展临床药学，促进 1.1.1严格规范药师上岗资格 合格的药学专业人才是保证药房工作效率与服 合理用药。要加快药物配置中心的筹备与建设，并在临床科室做好宣传与培训 务质量的基础。药房作为药学服务的窗口，其负责人应具有大专及大专以上 工作，使中心尽快投入使用，并正常运转。药物配置中心的建立不仅在医院医 药学专业学历，并具有丰富的药房管理实践经验，具备正确处理、解决各种问 疗、药品管理、经济效益等方面发挥了主要作用，而且也将药学技术服