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·食品药品监管· 年 月 日 第 卷第 期
２０１４ ６ ２０ ２３ １２
Ｆｏｏｄ ａｎｄ Ｄｒｕｇ Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ ChinaPharmaceuticals Vol.2３,No.１2,june2０,2０１４
零售药店药学服务功能弱化的调查分析
金朝辉 ，马 音 ，顾锦建 ，薛维佳 ，赵 淼１ １ １ １ 2
（１. 四川大学华西医院，四川 成都 ； 成都医学院药学院，四川 成都 ）
6１００４１ 2. 6１００００
摘要：目的 通过调查零售药店药学服务的状况，分析存在的问题，提出改进建议。方法 采用文献查询、观察法、神秘顾客法和综合分析
的方法进行调研。结果 零售药店药学服务功能处于弱化状态；药店经营理念还没有转变，执业药师数量缺乏、素质不高。结论 零售药
店可以通过转变经营理念、探索建立可行的药学服务管理模式、提高药店从业人员的药学服务水平来改善药学服务功能弱化的状况。
关键词：零售药店；药学服务；调查；分析
中图分类号： ； 文献标识码： 文章编号： ( )
Ｒ9５2 Ｒ9５４ Ａ 1００６－４9３1 2０1４ 12－００12－０３
Ｉｎｖｅｓｔｉgaｔｅ aｎｄ Ａｎaｌyｓｉｓ ｏｎ Ｗｅaｋｅｎｉｎg ｏｆ Ｐｈaｒｍaｃy Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｆｕｎｃｔｉｏｎ ｉｎ Ｄｒｕgｓｔｏｒｅｓ
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1.Wesｔ China Hｏspiｔaｌ Sichuan Univeｒsiｔy Chengｄu Sichuan China 610041 2.Cｏｌｌege ｏf Ｐhaｒmacy Chengｄu Ｍeｄicaｌ Cｏｌｌege Chengｄu Sichuan
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Ａｂｓｔｒaｃｔ Ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ To investigate the pharmacy service status in drugstores for analyzin gthe existin gproblems and puttin gforward
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the improvement advices.Ｍｅｔｈｏｄｓ The literature inquirin observation mystery customer and comprehensive analysis methods were
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