第五章络营销.ppt.pptVIP

第四节 网络消费者 一、网络与网民 网络购物必须具备3个基本条件 （1）能聚集相当数量的人,人气 （2）能有效地沟通人与人之间的联系，交流 （3）能聚集大量的信息，能量 二、网民的心理因素分析 （一）兴趣 1、探索的内在驱动力 2、成功的内在驱动力 （二）聚集 1、不受时间和空间的限制 2、具有平等民主的氛围 （三）交流 1、交流与信息交换 2、网络虚拟市场的形成 1下列哪些是网络营的特点( ) A.跨时空、多媒体和经济性 B.交互性和拟人化 C.成长性和整合性 D.超前性和技术性 2.网络营与传统营的区别有哪些（ ） A．营销理念的不同 B.沟能方式的不同 C.营销策略的不同 D.方便性 3一般而言，企业在进行网络营销时，可首选择下列产品（ ） A.具有高技术性能或与电脑相关的产品 B.市场需要覆盖较大地理范围的产品 C.网络营销费用远低于其他销售渠道费用的产品 D.名牌产品以及网络群体目标市场容量较大的产品 4选择产品时应注意的问题有（ ） A.充分考虑自身产品的性能 B.充分考虑实物产品的营销区域范围及物流配送体系 C.充分考虑产品价格因素 D.充分考虑产品所针对的人群特点心 5.影响定价的主要因素有（ ） A.成本因素 B.供求关系 C.竞争因素 D.产品因素 助理电子商务师基础知识 * 坚持提供“微笑服务”，为顾客创造“服装模特儿” Lands’end公司是一家在服装、箱包和日用百货领先的老牌零售商，也是世界上规模最大的直销商。 2000年该网站访问量达到3800万次，并产生了1.38亿美元的收益。在电子商务方面一直处于领先地位。 * 电脑度身与网上试衣 Lands’ End网站还通过充分利用3D模型网上技术， 使网上试穿服装变为现实。顾客可以通过“电脑度身间”度量的资料或输入自己的体型、三围、身高、体重、眼睛形状、嘴唇形状、鼻子宽窄、发型和发色等参数来创造自己的3D模型，然后选择自己中意的衣服款式和颜色，就能在网上看到自己穿上所选衣服后的直观效果 。 创造自己的3D模型 试装 第三章 网络营销 一、网络营销的定义及其特点 （一）网络营销的定义： 一种以互联网为媒体，以全新的方式和理念实施市场营销活动，使交易参与者之间的交易活动更有效地实现的新型市场营销方式。 营销就是销售？ 网络营销即网上销售？ 电子商务即网络营销？ Cyber Marketing:在虚拟的计算机空间进行运作 Internet Marketing:在Internet上开展营销活动 Network Marketing:在网络上开展营销活动 E- Marketing:网络营销 （二）网络营销的特点： 1、跨时空 2、多媒体 3、交互式 4、拟人化 5、成长性 6、整合性 7、超前性 8、高效性 9、经济性 10、技术性 二、网络营销与传统营销的区别 （一）营销理念的转变 （二）沟通方式的转变 1、信息输送的改变 2、信息内容的局限性 （三）营销策略的改变 传统营销：4P（产品、价格、促销、渠道） 网络营销：4C（顾客、成本、沟通、便利） （四）方便性 三、网络营销对传统营销的冲击 （一）对营销渠道的冲击 （二）对定价策略的冲击 （三）对广告策略的冲击 （四）对标准化产品的冲击 （五）对顾客关系的冲击 第二节 网络营销策略 网络营销策略是企业对其内部与实现网络目标有关的各种可控因素的组合和运用。 （一）产品选择策略 考虑自身产品的性能 考虑实物产品的营销区域范围及物流配送体系 （二）销售服务策略 1、售前服务 2、售中服务 3、售后服务 （三）信息服务策略 1、建立“虚拟展厅” 2、设立“虚拟组装室 3、建立自动的信息传递系统 二、定价策略 （一）影响定价的主要因素 1、成本因素 2、供求关系 3、竞争因素 （二）网络定价的主要策略 1、个性化定价策略 2、声誉定价策略 3、自动调价、议价策略 4、网络促销定价策略 （1）使用免费的定价策略 （2）运用“折扣”方法（价格折扣、优惠卡） 三、分销策略 （一）网络直接销售 1、网络直销的特点 （1）网络直销促成产需直接见面 （2）网络直销对买卖双方都有直接的经济利益。 （3）营销人员可以利用网络工具 （4）企业能够通过网络及时了解到用户对产品的意见和建议。 2、网络直销的形式 （1）自建网站直销商品 （2）利用网络中介服务商直销商品 （二）网络间接销售 1、网络商品交易中介 2、选择网络商品交易中介商的原则 （1）功能 信息收集功能、网络促销功能、网络谈判功能、网络订货功