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第十章网络营销概述 本章主要内容 §1 网络营销概述 §2 网络营销的内容和功能 §3 网络营销战略 10.1.1营销的概念 美国市场营销协会对市场营销的定义影响最为广泛,该协会认为市场营销是对构思、产品及服务进行设计、定价、促销及分销的计划与实施的过程,其目的是产生满足个人和组织目标的交换. 10.1.2网络营销的概念 网络营销这一概念的产生是以互联网的发展为基础的,伴随着互联网的不断发展壮大,基于INTERNET的应用也在不断的增多.网络营销是借助于互联网络、信息通讯技术和数字交互式媒体来实现营销目的的活动.网络营销通过INTERNET等电子手段促进产品、服务及思想(知识)的交换,以实现买卖双方的目标,从而建立并维护客户关系的过程. 10.1.3网络营销与传统营销的比较 1、有传统营销无法比拟的优势 2、互动性极强 3、网络消费者个性化趋势日益突出 4、使消费者购物过程更加容易和理智 5、有利于降低企业成本费用,增强有竞争优势 两者的比较 10.2.1网络营销的内容 ▲网上调研 ▲网络消费者分析 ▲网络营销策略制定 ▲网上产品和服务策略 ▲网上价格营销策略 ▲网上渠道选择 ▲网上促销 ▲网络广告 10.2.2网络营销的职能 树立品牌 销售促进 渠道建设 信息发布 网址推广 顾客服务 顾客关系 销售策略 内容 10.2.3网络营销理论的发展（4Cs） 定制服务 方便 交流 案例:GE公司网络营销 10.3.1网络品牌营销战略 1.品牌与网络品牌 品牌(Brand)包括:A品牌是指组织及其提供的产品或服务的有形和无形的综合表现.B品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案,或是他们的相互组合,用以识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务相区别.C品牌是企业或品牌主体一切无形资产总和的全息浓缩. 网络品牌是在传统的品牌的基础上发展起来的.一个企业、个人或者组织在网络上建立的特定产品或者服务在人们心目中树立的形象就是网络品牌. 10.3.1网络品牌营销战略 2.网络品牌营销 企业或个人或组织机构利用互联网为媒介,利用各种网络营销推广手段进行产品或者服务的推广,在消费者心目中树立良好的品牌形象,最终把企业的产品或服务推广出去满足消费的需求,同时实现企业自身的价值,就叫作网络品牌营销. 本章作业 1.网络营销与传统营销的比较。 2.网络营销的内容。 3.什么是网络品牌?