络营销_高新.ppt.pptVIP

电子商务员 国家职业四级资格 主讲：高新 1.网络营销的基本概念 网络营销 是指以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销模式。 简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。 2.传统营销和网络营销的异同点 (1)网络营销和传统营销的相同点： 1)两者都是一种营销活动； 2)两者都需要企业的既定目标； 3)两者都把满足消费者需求作为一切活动的 出发点； 4)两者对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。 (2)网络营销与传统营销的不同点： 1)在产品上： 在Internet上进行市场营销的产品可以是任何产品或任何服务项目，而在传统营销领域却很难做到； 2)在价格上： 在Internet上营销的价格，可以调整到更有竞争力的位置上； 3)在销售上： 网络营销具“距离为零”和“时差为零”的优势，改变了传统的迂回模式，可以采用直接的销售模式，实现零库存、无分销商的高效运作； 4)在促销上： Web方式具有更丰富的内涵和实现方式； 5)在决策上： 网络营销的决策内容更多、响应速度更快 网络营销的特征 1)对标准化产品的冲击 　 在因特网大量使用的情况下，对不同的消费者提供不同的商品将不再是天方夜谭，传统的一成不变的、统一规格的产品渐渐让位于个性化的商品 2)对营销渠道的冲击----中间商的作用的削弱 通过因特网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。 3)对营销策略和方式的冲击 1)对定价策略： 因特网将导致国际间的价格水平标准化或至少缩小国别间的价格差别。 2)对全球化品牌的管理： 与现实企业的单一品牌与多品牌的决策相同，对上网公司的一个主要挑战是如何对全球品牌和公共的名称或标志识别进行管理。 3)对广告障碍的消除: 相对于传统媒体来说，由于网络空间具有无限扩展性，因此在网络上做广告可以较少地受到 空间篇幅的局限，尽可能地将必要的信息一一罗列。4)随着网络技术迅速向宽带化： 智能化、个人化方向发展，用户可以在更广阔的领域内实现声、图、像、文一体化的多维信息共享和人机互动功能。5)“个人化”把“服务到家庭”推向了“服务到个人”。 正是这种发展使得传统营销方式发生了革命性的变化。它将导致大众市场的终结，并逐步体现市场的个性化。 4)顾客关系的重塑 与全球各地的顾客群保持紧密的关系，并能掌握顾客的特性，建立起顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键。 5)竞争形态的转变 由于网络的自由开放性，市场竞争是透明的，人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销行为。如果说以互联网为代表的新经济是一场新的战争，那么网络营销就是这场战争中的核武器。 网络营销的分类 1)基于商务活动的交易对象分类 直接营销和间接营销 2)基于网络类别的分类 Internet 网络的网络营销 EDI的网络营销 Intarnet(企业内部网)的网络营销 3)基于网络营销的地域特征的分类 有社区网络营销 本地网络营销 远程国内网络营销 全球网络营销 4)基于与客户的关系分类 有针对性的与无针对对性 专业性的与非专业性的 网络直复营销 网络软营销和网络整合营销 4.网络营销的基本流程 市场的调研 市场的预测 市场的计划 网络营销实施 网络营销的评估 5.网络营销的基本方法 (1)网络直复营销 “ 一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易所使用的一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。”美国直复营销协会(ADMA)对其所下的定义。网络营销就是一种典型的直复营销。 网上销售促进 1、网上折价促销 折价亦称打折、折扣，是目前网上最常用的一种促销方式。因为目前网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所，因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低，以吸引人们购买。由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。目前大部分网上销售商品都有不同程度的价格折扣。 　 　2、网上赠品促销 赠品促销目前在网上的应用