络营销的环境.pptVIP

网 络 营 销  主讲：孙浩天 第一篇 网络营销的基本概念 什么是网络营销？ 网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。 威柏认为网络营销最直观的认识就是以客户为中心，以网络为导向，为实现企业目的而进行的一系列企业活动。 一、网络营销的含义 1、广义的网络营销 　　 笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段(包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及 Internet国际互联网)开展的营销活动。 网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。 2、狭义的网络营销 　　 狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。 二、网络营销的核心标准 1、以网站帮助企业实现经营目标为网站建设目标; 2、良好的搜索引擎表现; 3、良好的客户体验; 4、重视细节; 5、网站监控与管理; 三、网络营销的特点 1、跨时空 2、多媒体 3、交互式 4、个性化 5、成长性 6、整合性 7、超前性 8、高效性 9、经济性 10、技术性 四、网络营销的职能 网络品牌 网址推广 信息发布 销售促进 销售渠道 顾客服务 顾客关系 网上调研 五、网络营销的分类 1）按前期推广可分为 ： a.搜索引擎优化(SEO) -软文优化、图片优化、视频优化、地图优化 b.email营销(许可邮件营销/邮件列表)， c.数据库营销 d.信息发布 - 针对B2B商务网站的产品信息发布（B2B的阿里巴巴、瀛商网、慧聪网等） e.平台营销 - B2B的阿里巴巴、瀛商网、慧聪网，C2C的淘宝、EBAY、腾讯拍拍 f.博客营销，论坛营销，网摘及链接营销，电子杂志，营销电子课程营销，软文营销，短信营销，口碑营销，网络广告 媒体营销，网络活动营销，事件营销，禹含整合营销，问答营销，病毒式营销等 2） 按与顾客互动交流可分为： 1、在线咨询 - 留言本、在线咨询表单、QQ、MSN等为代表的即时通讯、53KF、918在线客服为代表的 2、网上订单 3、购物车 4、email邮件及邮件列表 5、Help或FAQS(常见问题解答) 6、企业论坛(BBS)或顾客交流社区 　　 3）按后期品牌及顾客关系维护可以分为： 网络品牌 网上调查 网站后台顾客关系系统 六、网络营销的常用方法 论坛营销 网络图片营销 交换链接 网络广告 信息发布 禹含网络整合营销 许可E-mail营销 邮件列表 个性化营销 会员制营销 网上商店 病毒性营销 网络视频营销 七、网络营销促销策略 1、网上折价促销 2、网上赠品促销 3、网上抽奖促销 4、积分促销 第二篇 网络营销的分析 市场营销是为创造实现个人和组织的交易，而规划和实施创意、产品、服务构想、定价、促销和分销的过程。网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物，网络营销不受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。网络营销对企业来讲，提高了工作效率，降低了成本，扩大了市场，给企业带来社会效益和经济效益。相对于传统营销，网络营销具有国际化、信息化和无纸化，已经成为各国营销发展的趋势。 一、网络营销产生的分析 网络营销的产生，是科学技术的发展、消费者价值观的变革和商业竞争等综合因素所促成的。网络营销产生的科技基础，21世纪是信息世纪，科技、经济和社会的发展正在迎接这个时代的到来。计算机网络的发展，使信息社会的内涵有了进一步改变。在信息网络时代，网络技术的应用改变了信息的分配和接收方式，改变了人们的生活、工作和学习、合作和交流的环境。 二、网络营销基本特征的分析 公平性：在网络营销中，所有的企业都站在同一条起跑线上。 虚拟性：由于互联使得传统的空间概念发生变化，出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或虚拟社会。 对称性：在网络营销中，互联性使信息的非对称性大大减少。 模糊性：由于互联使许多人们习以为常的边界变得模糊。其中，最显著的是企业边界的模糊，生产者和消费者的模糊、产品和服务的模糊。 复杂性：由于网络营销的模糊性，使经济活动变得扑朔迷离，难以分辨。 垄断性：网络营销的垄断是由创造性破坏形成的垄断，是短期存在的，因为新技术