加强中国医药营销行业人员管理思考.docVIP

加强我国医药营销行业人员管理的思考 (修改稿) 高金庆1，张雷1,丁晨昌2 （1.南昌大学医学院，南昌 330006，2.江西汇仁集团，南昌 330006） [摘要]: 针对医药营销行业目前存在的问题,为规范药品营销行为,以建立医药营销人员执业制度为基础，探索创新管理模式,建立科学的监管体系, 促进医药市场健康、有序发展。 [关键词]: 医药营销; 执业管理 随着制药工业的繁荣与发展，医药卫生体制改革的逐步深入，药品营销模式的多样化，医药营销人员的规范化管理，医药营销活动的法制化建设迫在眉睫，为了进一步规范药品营销人员的营销活动，避免违规行为发生，用合法的营销手段获得合理的收益，切实维护药品生产企业、经营企业、营销商、医疗卫生机构及药品消费者各方合法权益。确保人民群众用药安全有效，促进医药市场的健康、有序发展，积极探索药品流通领域管理的有效机制，刻不容缓。 1．目前我国医药营销行业存在的主要问题： 1.1. 从业人员良莠不齐，文化程度偏低 目前，药品营销队伍准入缺乏标准，门坎很低。现有人员文化程度偏低，专业上五花八门，学历上无明确要求，素质上参差不齐。大量非医药学人员和毫无医药商品营销知识人员进入到药品营销队伍。 1.2．多头代理，违规销售 不少药品营销人员持有多个药品生产、经营企业法人委托的授权书，同时销售多个企业的产品，部分企业为了更多地占领市场，只要销售人员愿意代理便为其开具法人委托授权书，这种行为容易使一些低素质、无学历人员从事药品营销活动，助长了药品市场违法代理的现象发生。 1.3.虚假广告，蒙骗消费者 有的营销人员借推介会、宣传会、围场讲座等形式在乡镇农村聚集，以给群众试用、免费赠送等手段，蒙骗消费者；有的夸大药品疗效，有的鼓吹保健品有治疗作用，以现货销售药品方式牟取利益。 1.4. 过票、带货，销售票据混乱 有的药品营销人员以“挂靠”方式，自行组织货源后由企业“过票”。 有的药品生产企业的销售人员提供的药品生产企业专用出货单还会出现多个品种是其他药厂的药品。 1.5.现货销售，边走边卖 有的药品销售人员不签订购货合同，进行现货交易，当场结算，有的边走边卖，“打一枪换一个地方”这是导致问题药品流入市场的重要一环，也是无证经营、制假售假者的惯用伎俩。药品采购单位和一些群众因贪图小利，根本未索取、查验、留存有关证件、资料,从而,导致不法销售人员蒙骗过市。 1．6．利益驱使,管理松散 部分药品企业对本企业营销人员管理不重视，对营销人员素质、销售过程不闻不问，认为只要能收到钱把产品销售出去就是好的。更有甚者，企业为了利润，将大量空白“委托书”流向市场。这种行为，只能助长目前药品销售人员非法采购和非法销售药品的现象发生。 1.7.凭关系销售,送回扣卖药 药品销售中给予、收受回扣，以此作为促销手段，干扰了正常的医药市场秩序。 上述问题的存在,原因是多方面的，主要是：一是销售人员唯利是图、法制观念淡漠； 二是药品生产经营企业急功近利、管理不严；三是药监、工商等部门法律支撑乏力与监管不力；四是采购单位索证、查验不力，把关不严；五是消费者贪图小利、自我防范意识不强； 针对医药营销行业目前存在的问题，国家应当建立市场准入制度，从提高素质严格认证入手，加强医药营销行业管理，提高我国医药营销人员业务水平.法制观念和职业道德修养，规范医药营销行业行为，维护消费者权益，使我国医药营销行业逐步走上规范有序、公开统一的健康发展轨道,建立符合我国国情的医药营销行业执业人员执业资格制度和医药营销人员营销过程监管、个人信用保障体系等等。 建立中国医药营销人员执业制度，规范医药营销行为，有利于我国制药工业和医药保健事业的健康发展。 建立医药营销人员执业制度，必须由国家人力资源和劳动社会保障部门牵头，食品药品监管局、物价、卫生、工商等部门参加，各司其职，互相配合，共同负责，才能做好。 1.设置医药营销人员申请进入的基本条件 （1）、高中毕业以上（含）文化，从事医药营销工作满五年，业绩优良。对于目前营销人员中的文化水平偏低，业务能力较差，不能取得相应资质证书者鼓励转做其它行业工作，通过淘汰制，逐步提高医药营销人员的整体素质。 （2）、身体健康，无违法违纪和严重不诚信等不良记录者。 （3）、有营销学专业，药学专业，医药营销专业及相近专业学习经历并获得中专以上毕业证书者。 2、建立医药营销人员的定期培训制度 由地（市）级以上药监部门负责组织实施： 2.1、对已获有执业资格并经注册正在规范从事药品营销活动的人员进行常规化、规范化培训。 培训内容：①国内外医药营销简况；②相关法律法规、政策、规章等；③药品营销的新理论、新知识、新方法与新要求；④药品生产、经营企业、医疗卫生机构的相关情况；⑤医学、药学相关知识。 培训目的：一是学习法律法规和政策规定，强化