管理学 第四篇 组织.pptVIP

第四篇 组织 第七章 组织 引例：张三的小饭馆 张三要在某临街地段开一家小饭馆，假定张三除自己外，另雇佣了甲、乙、丙、丁4个人，虽然是一家小小的饭馆，日常的工作 也不少，如采购、烹饪、执行客人等，靠一个人是干不过来的，有几个帮手，不仅能使饭馆生意运转起来，而且还能带来许多便利。例如，以前张三有事，必须关门才能去办事，现在则不必关门了。再如，现在甲、乙去做厨师，丙去接待客人，丁去采购，张三机动，调剂忙闲不均的情况，一切都可顺利地运转，再也不会出现顾此失彼、照顾不过来的情况了，有了这样一些基础条件，饭馆就可以比以前做得更好，获利更多。 这种变化，同时也给店主张三带来了新的问题，即如何调度和使用甲、乙、丙、丁这4个下属。组织管理的问题摆到了张三面前。 最开始，张三是通过直接命令的方式管理的，即分别向每一个下属分派任务，每一件事都要由张三来指挥和调度。这样过了一段时间后，张三发现，他在店里的时候，一切都还可以，但当他有事出去的时候，工作就会发生混乱。于是他考虑，能不能找出一套框架或规则来，做到即使他不在场，工作也能顺利进行呢？ 第七章 组织 7.1组织管理的基本问题（重点掌握） 7.2组织结构设计（一般了解） 7.3组织结构类型（重点掌握） 第一节 组织管理的基本问题 一、组织的含义 是指由两个或两个以上的人所组成、为了一定目标而进行协作活动的集体。 其基本特征： 1. 组织有一个共同目标； 2. 组织成员之间有明确的关系； 3. 有一个共同的行为规范； 4. 组织要有信息交流渠道。 二、组织的职能 三、职权与职责 职权：因职位或职务所赋予的权利，即管理者所拥有的、要求下属服从执行的权利。 职责：是指为完成某项任务或行使某种职权所必须履行的义务。 权责相等是管理的基本原则 这里需要区别：职责与责任 职权与权力 职责是上级赋予下级的； 责任是下级对上级承担的义务。 2. 职权与权力 职权：是指一种基于职位的合法权力； 权力：是影响决策的能力。 职权包括： 直线职权、参谋职权、职能职权 权力：不仅包括合法权力，还包括： 强制权力；奖赏权力； 专家权力；感召权力。 四、授权 1. 授权：指管理者将自己的部分决策权或职权转授给下属的过程。 2. 授权的过程（1）分派职责； （2）委任职权； （3）建立责任。 3. 授权的原则： （1）责任不可委任原则 （2）统一指挥原则 （3）权责对等原则 （4）授权明确原则 五、集权与分权 集权与分权 集权意味着职权集中到较高的管理层 分权则表示职权分散到整个组织中 集权与分权是一个相对的概念 2. 影响集权与分权的因素 （1）外界环境（不确定性高---分权） （2）决策的重要性（重要--- 集权） （3）管理者能力（能力强---集权） （4）组织规模（规模大---分权） 3. 分权与授权的关系 （1）联系：结果相同，较低层次的管理人员都获得了较多的决策权。 （2）区别： 分权是在组织设计时，考虑到组织规模和组织活动的特征，在职务和部门设计的基础上，根据各管理岗位工作任务的要求、规定必要的职责和权限。而授权则是担任一定管理职务的领导其在实际工作中。为充分利用专门人才的知识和技能，或出现新增业务的情况下，将部分解决问题的权力委任给某个或某些下属。 分权具有一定必然性，而授权带有随机性； 分权是将权力分给某个职位 而授权是授给某个下属； 分权是一项原则，而授权是一种艺术。 六、直线与参谋 直线关系：上下层级 之间命令与服从的关系； 参谋关系：组织内各级专业技术管理者向直线管理人员提供信息、咨询、建议，支持与协助直线主管工作的关系。 七、管理幅度与管理层次 第二节 组织结构设计 一、组织结构的含义 是组织内部各级各类职务职位的范围、排列顺序、联系方式和分工协作关系的整体框架，是实现组织目标的制度性安排。 二、组织结构设计的含义 对组织结构和活动进行规划、创建、创新和变革。 就是设计一个有效的组织结构，对组织成员在实现组织目标中的分工协作关系作出正式的规范的安排，并根据内外环境的变化对组织结构进行不断的调整。 三、组织结构设计的任务 1. 职务分析与设计（