工程项目管理企业知识管理绩效评价的研究.pdf

摘要 摘要 2l世纪是一个快速发展的知识经济时代，知识已成为企业的核心战略资源，知识生产力已成为 企业在激烈的竞争环境中稳定和可持续发展的关键。工程项目管理企业作为典型的知识密集型企业， 其核心资源是知识，提供的产品是一种智力服务，工程项目管理企业日常的生产活动均围绕着基于 知识的咨询服务而展开，因此工程项目管理企业的发展需要更多地关注知识的活动效率。工程项目 管理企业正在引进知识管理来提高项目管理服务的效率和质量，以满足甚至超越顾客对工程项目管 理服务的期望。如何来考核工程项目管理企业知识管理的运行状况，是一个亟待解决的问题。 本文将研究对象界定为工程项目管理企业知识管理绩效评价研究，提出面向知识流程的知识管 理绩效评估方法，对知识管理的活动流程(知识获取、知识存储、知识传递、知识共享、知识应用 和知识创造)实施的效果进行有效性评估以反映知识管理的绩效。 本文主要的研究内容如下： (1)研究工程项目管理企业知识管理的理论基础和工程项目管理企业知识管理的特性； (2)根据文献综述和理论分析，提炼出工程项目管理企业知识管理绩效评价的内涵，提出基于 知识管理流程活动的知识管理绩效模型； (3)通过文献综述和理论研究，初步构建工程项目管理企业的知识管理绩效评价指标体系；接 着，运用统计学原理和结构方程模型对初步构建的评价指标层次结构进行验证和改进，确立知识管 理绩效评价的指标体系； (4)确立知识管理绩效评价各级指标权重并制定知识管理绩效评价指标评分标准，在此基础上 构建工程项目管理企业知识管理绩效模糊综合评价模型； (5)针对研究过程中发现的问题及存在的不足提出了相关建议。 关键词：工程项目管理企业，知识管理绩效评价，评价指标体系，因子分析，模糊综合评价 Absl：ract Abstract The21st isthe of of centuryeraknowledgeeconomyrapiddevelopment．Thehasbecome knowledge resourceand hasbecomethe to enterprises’core strategic knowledgeproductivity keyenterprises’stable andsustainable inthefierce environment．Asa development competition typical of example core resourceis forconstruction knowledge-intensiveenterprise，the knowledge management enterprises． 砀eir isakindof serviceandtheir of around product intelligence dailyactivity productiondevelops consultation the service．Hence