我国移动渠道系统设计.pdfVIP

摘要 摘刁石 3 七 中国移动渠道管理系统是移动支撑系统 的重要组成部分 ，渠道是 中国移动面 向客户进行销售和服务 的载体 ，各种渠道 的集合构成 中国移动营销服务 网。随着 移动 的发展壮大 ，如何进一步更加有效 的挖掘潜在用户 、发展新入 网用户 、争取 竞争对手用户 ，以及面对庞大 的使用移动产 品的用户群 ，如何更好 的对在 网用户 进行维系和挽 留，都 需要充分利用所有渠道 ，单纯靠移动 自有渠道 已经不能满足 需要 ，所 以需要充分利用大量 的社会渠道 ，如何管理这些渠道就需要一套科学 的、 功能强大 的、实用性强的移动渠道管理系统 。 目前市场上存在 的渠道管理系统非常多，为什么还需要进行独立开发移动 的 渠道管理系统? 主要 的原 因是移动 的渠道系统不是一个单纯 的、独立 的渠道管理 系统 ，其 中的渠道资料 、渠道结构是移动其它支撑系统的基础 ，存在大量 的数据 共享 ，同时移动 的业务具有较强 的独特性 ，再有就是每个地域 的人 的消 费习惯存 在较大差异 ，对渠道考核和管理 的侧重点也有所不 同。 在此前提之下 ，通过对移动业务 的分析和理解 ，同时对不 同中国不 同地域 的 省分公司的渠道业务调研 ，分析 出各 自不 同的管理理念 ，充分利用业务 咨询方法 论 ，对现有业务进行 分析 ，深度挖掘渠道业务需求 ，研 究前沿 的技术架构和设计 理念 ，设计 出一套高度灵活性 、广泛应用性 、强大扩展性 的中国移动渠道 管理系 统 ，为 中国移动提供 强大 的渠道管理工具 。 关键字 : 渠道管理 ，挖掘 ，佣金 A B ST R .A C T A B S T R A C T C hin am ob ile eh ann el m an ag em en t sy stent 15 an im P ortant P art o f m ob ile su Ppo rtin g system . C hin anx ob ile m ark etin g servi ce n e七万ork 15 form ed b y eom b ln g a ll kin d s o f ch ann els，w hich are su P P orts o f sale an d serv iee to cu stom ers. Wi th the ex P an sio n o f m ob ile，it 15 n eeessary to m ak e full u se o f all ch amx els 50 as to m o re effieien tly fin d an d d ev eloP P o ten tial elien ts，ob tain eom P eti tor ’5 elient s an d k eeP the ex isting hu g e am ou n t o f elienis. H ow ev er，n ow the ch amx els ow n ed b y m ob ile itself ean not satisfy these needs，50 it 15 necessary to m ake ful luse of soeialchann els and estab lish the seient ifie ，mu ltifun etion al an d Praetieal m ob ile ch ann el m an ag em ent system to effieient ly m an g e these ch ann els. N ow in the m 岔k et there are m an y ch ann el