知识管理中知识转换能力和企业创新绩效研究——以台湾金融证券业为例.pdf

中文摘要 人类正处于一个知识经济时代，知识蕴含于人力资本与科技中，取代物质资 本处于核心地位，知识创新成为经济发展的根本动力。如何通过知识管理提高企 业创新绩效，一直是企业在发展过程中十分关注的焦点。知识创新是知识管理的 最终目的，它既是不同知识过程相互作用的结果，也贯穿了知识螺旋的所有阶段。 本文主要研究知识创新过程中的一个重要能力——知识转换能力对企业创新绩 效的影响，通过研究管理者知识的内化能力、结合化能力、社会化能力、外化能 力对企业创新绩效不同构面的影响，深化对知识创新过程的认识，并指导知识型 企业培养、提高管理者相应的能力，营造创新环境，提高企业创新绩效，使企业 能更有效地跟上知识与创新的时代趋势。 本文以知识螺旋理论为基础，分析不同类型的知识转换能力对产品创新绩 效、生产流程创新绩效及创造力环境创新绩效的影响。而企业的知识是一种螺旋 扩散的过程，如何将个人知识与企业相互激荡，外显知识与内隐知识交互运用， 并将企业知识发挥到极致，都依赖于管理者的能力。若管理者具备较高的知识转 换能力，那么他便能够把内隐知识与外显知识发挥至最佳效果。本研究为了能够 了解此知识转换能力是否对组织有所帮助，加入了创新绩效的衡量，通过进一步 的分析来探讨知识螺旋理论与创新构面间的关系。 目前以金融证券业为对象的知识管理和创新的研究相对缺乏，在目前竞争日 趋全球化的背景下，金融证券业尤其需要在知识管理与创新领域作深入探究，以 提高组织的创新绩效。因此，本研究以台湾金融业公司为研究样本，经过前测问 卷与正式问卷发放与回收、统计分析，对研究假设进行了检验。研究发现，在企 业运作过程中，共同化、外化、结合以及内化等过程有助于知识共享与创造，知 识转换能力对知识创造有正向的推动作用。管理者知识转换的内化能力、结合化 能力及社会化能力对企业创新绩效的三个构面，产品创新绩效、生产流程创新绩 效及创造力环境创新绩效上，均有较为显著的影响。其中内化能力及结合化能力 的影响力较为突出，外化能力则主要在创造力环境创新绩效上产生影响。 要使企业更具竞争力，就必须系统地提高企业管理者的知识转换能力，使知 识能够顺利地进行内隐和外化，实现知识的创新，并能够转化为组织的创新成果 ——产品创新或流程创新。本研究启示台湾金融业应积极发展管理者的四种知识 转换能力，并积极应用计算机及信息技术，整合系统和个人的知识，构建知识共 享的工作环境，使显性知识和隐性知识在一个共享及交互平台上，能得到充分的 第2页 交流与再创造：需要建立知识创造机制，通过形成企业的知识愿景，让员工有共 同的目标，为其指明道路；建立好的交流的环境，增加员工问的交流与协作，使 隐性知识不断在个人间流转；建立起员工间的信任和互动，通过形成不断学习的 氛围，促进知识的内化；让员工发挥潜能，将创新思维及创意理念外化，融入到 企业的生产经营实践中去，从而提升企业的竞争优势；最终整体提升企业的创新 能力，提升企业的产品创新绩效、生产流程创新绩效及创造力环境创新绩效。 关键词： 知识管理，知识螺旋理论，创新绩效 知识转换能力 中图分类号：F27 第3页 Abstract Inthefieldof and KnowledgeManagement，Nonaka classicbook“The been Knowledge—Creating cited． Company”haswidely There’Sfewliteraturetest the studies．The theorybyempirical research isbasedonthe of