创新实践——精细化管理.pdfVIP

港 航 管 理 精细化管理 刘希瑞 在新的市场经济条件下 ，创新管理模式 、实施科学管 着眼实际求突破 打造管理新品牌 理是港航职能部门长期研究的课题。在传统粗放型管理 中， 存在着职责不清、要求不精 、评价不准、优劣难辨、奖罚 1．明确管理创新的基本思路 不 明、执行力不强等 问题 ，制约了港航事业科学发展。起 实施管理创新 ，就是要在发展中找差距 ，在解决管理 源于现代企业的精细化管理，其突出特点是权责明确、关注 问题 中推进发展。坚持分级管理、层层负责、人人管事 的 细节 、程序严谨 、精益求精 、准确到位 ，显示 出先进 的管 原则 ，坚持以推行 “精细化管理”为手段 ，以细化职责要 理理念 ，为进一步提升港航管理水平提供 了宝贵经验。 求 、规范制度建设为基础 ，以追求 “精心 、精细 、出精品” 枣庄市港航管理局 2006年推行 “精细化管理 ”新举 为 目标 。通过明确职责 、精确要求 、准确量化、逐级考核 、 措 ，进行了有益探索与持续改进。2008年 ，在深入贯彻落 及 时奖惩 ，把岗位职责和制度要求变成分数，实现 以分数论 实全省交通 “四化管理”的同时 ，继续深化 “精细化管 优劣 、以分数定奖惩 ，从根本上改变以往单纯以票数评优 、 理”，坚持求深、求新、求实，突出行业特色，打造 “零缺 论劣的做法 ，建立起科学的业绩考核评价机制 。 陷”服务品牌 ，取得 了显著成效 ，推动 了枣庄港航事业的 2．建立 “精 细化管理”标准体 系 发展 建立完善 岗位 职责标准 体系。按照 岗位设置和人员配 置标准 ，建立起四个层级的岗位职责标准化体系：第一层 立足发展找差距 创新管理新理念 是局领导班子的工作职责、工作要求和工作标准 ；第二层 枣庄市港航管理局担 负着枣庄辖 区航道建设与管护 、 是 14个机关科室 、15个基层单位的工作职责 、工作要求 水上运输执法服务和水上交通安全管理等职能。 目前 ，辖 和工作标准 ；第三层是基层各个设置 岗位 的工作职责 、工 区航道里程 93．9公里 ，流经枣庄五 区一市 的 14个 乡镇 ， 作要求和工作标准 ；第 四层是每位工作人员的工作职责 、 港 口作业 区20多个 ，全系统干部职工近500名 ，基层执法 工作要求和工作标准 。同时 ，把每项职责要求都变成分值 ， 站点 14个 ，点多面广 ，单位分散 ，管理难度较大 。主要表 使人人都有明确的工作标准和对应分值 ，用分值高低来体 现在以下几个方面 ： 现每个人 的工作业绩 。全系统 4个层次 的岗位职责 ，199 一 是岗位职责不明确 。岗位职责 比较粗 、不具体 、不 个不 同岗位 ，细化出工作标准5800多项 。为便于掌握 、便 到位的现象屡见不鲜。 于监督 、便于考核 ，修订 了6S行为规范和4E工作标准 ， 二是工作要求不精确 。各项职责要求大而化之 、比较 制作 了 《精细化管理 4E工作标准手册》。 模糊 ，做到什么程度才算满分 ，难以衡量 。 建立完善工作流程标准体系。每个人工作的前提条件 ， 三是业绩评价不准确 。对工作落实情况没有评价和记 必须掌握和遵循工作程序 ，只有按程序办事才能保证不出 录 ，年底考核见分晓。电话说、会议讲、走马观花 ，群众 问题 。制定 四个方面的规范工作流程 ：一是 岗位全覆盖 ， 投票 、座谈 了解 、谁票多