管理学 第五讲.pptVIP

目标及其作用 目标、目的和宗旨 目标之所以重要是因为人和组织的存在都具有一定的目的，而目标正是为了界定和说明这种目的。 人生目的表达的是一个人在人世间的最终追求。 一个人之所以能够在多变的环境中正确决策、克服各种困难勇往直前，其中一个很重要的原因就在于这种目的的指引和激励。 目标和宗旨 宗旨表达是组织的一种追求，不仅相对比较抽象，而且也许最终也无法完全实现； 目标则是一种“行动承诺”，它必须是具体的、可操作、可实现、可检验。 宣称目标和真实目标 宣称目标是指一个组织对其目标的官方陈述，目的是为了使公众相信该组织打算做什么。 一个组织的宣称目标通常可以从该组织的章程、战略规划稿、年度报告或管理者的讲话中找到。 战略目标、战术目标和作业目标 目标体系结构 组织目标和个人目标 目标是管理的基本出发点 爬山理论 从理论上而言，每一个人都能登上一定高度的事业顶峰。 但事实上，登上顶峰的人是少数。 问题在于······。 成功的条件 出发前：能认清自我，确立正确的目标； 开始时：能不畏艰险，排除万难； 中途中：能不满足于现状，不断进取； 登峰前：能抑制诱惑，保持清醒的头脑。 登峰后：不留恋，安全下山，再攀高峰。 ——结果：不断登上一个个顶峰。 目标作用小结 目标的制订 组织目标是指一个组织在未来一段时间内要达成的结果。 目标规定了每个人在特定时期内要完成的具体任务，从而使整个组织的工作能在特定的时刻充分地融合成一体。 组织目标的存在是维系一个组织的基础。 目标的差异性特点 目标的多元性特点 目标的层次性特点 目标的时间性特点 个人目标的特征 目标设置的原则 要把分析社会需求、满足社会需求作为制定组织目标的基础。 只有这样，组织才有可能得到社会的承认并取得不断的发展。 目标设置的原则 1、合理性 目标的合理与否可从不同角度评价，最主要是三个方面： 外部环境的适应性——与环境的现状与趋势是否一致？ 内部资源和能力的匹配性——是否具有足够的资源和能力来实现它？ 组织使命的一致性——是否与组织所要追求的终极目标相一致？ 理想的情况下的目标设置 2、挑战性 《易经》上说“取法乎上，仅得其中；取法乎中，仅得其下。”这句话表达了两层意思，一层意思是要想实现一个很高的目标很难，另一层意思是如果要达到一个很高的水平，就必须要制订更高的目标。 3、平衡性 传统上企业目标的设置是不太重视平衡性的，有两个倾向，一是普遍重视财务指标，甚至把它作为唯一的指标；另一种倾向是重视规模，期望迅速做大，于是追求生产规模、销售规模、市场份额，而不考虑其他目标。无论哪一种做法，企业都容易进入不健康或亚健康的经营状态。 平衡计分卡 平衡计分卡（Balanced scorecard，简写为BSC）自卡普兰(R.Kaplan)和诺顿 (D. Norton) 在1990年代初提出衡计分卡的基本功能是提供一个均衡的目标体系和绩效考评体系，由四个模块构成，每个模块的具体内容可由企业的管理层根据行业和企业的特定情况来确定。 平衡计分卡的构成 （1）财务模块。它是站在股东的角度来评价企业业绩。 （2）顾客模块。从企业生存和发展的角度看，顾客如何评价是最具有决定性的。 （3）业务流程模块。企业必须把握关键的业务领域，提出关键绩效指标，作为企业努力的方向。 （4）学习与成长模块。这是从员工的角度来评价组织。 目标内容的确定 目标值的确定 订立目标是为了实现目标，所以组织目标值的确定必须有切实可行性； 目标订得过高，组织成员的努力无法实现，产生心理挫折； 目标订得过低，失去激励作用，并使社会对组织的需求无法实现。 目标值的确定 目标管理的含义 “目标管理”（Management by Object，MBO）这个概念是美国的管理学者德鲁克于1954年在他的《管理的实践》中首次提出的，被认为是德鲁克最重要、传播最广的理论。 哈罗德·孔茨强调“目标管理是用系统化方式把许多关键的管理活动集合起来，有意识地引导他们有效并高效地实现组织和个人的目标。” 奥迪奥恩这样解释目标管理“简言之，目标管理制度可以描述为如下一个过程：一个组织中的上级和下级管理人员一起制定共同的目标；同每一个人的应有成果相联系，规定他的主要职责范围，并运用这些措施来作为经营一个单位相评价其每一个成员的贡献的指导。” 亨士认为，就动态面而言，“目标管理乃是要求主管、部属及同僚间必须互动的一种过程，包括领导、有效的激励、开放的沟通、决策及绩效评。” 尽管他们对目标管理概念的表述不完全相同，但许多管理学者对目标管理有一个基本一致的认识，即目标管理是一种管理方法和管理制度，事先确定组织目标相个人工作成果目标，并使