关于中小型印刷企业市场营销中若干问题的研究.pdfVIP

、 第一章 引 言 童辛之一： 1 ／ r印刷业是一个古老的行业，自公元7世纪起就已经有了印刷行业，其发展也 是瑜寸代的发展紧密相连的。然而，近几十年，由于宏观背景及行业自身存在的 问题，使得该行业陷入一个前所未有的困境，尤其是中小型印刷企业，由于缺乏 足够的技术、资金等，受到的影响甚大。现在的印刷行业主要存在以下一些问 题： 1、企业内部管理混乱。表现在管理方式较落后，具体表现在对人的管理简 单粗暴，绝大多数企业的经营者和管理者并不知道属下员工处在一种什么状态， 他们到企业来是为什么，不知道他们处在一种什么样的需求层次；表现在对生产 的管理为没有计划性和科学性，很多完全可以应用现代管理理论怨决的问题，在 大多数印刷企业只能凭经验、凭感觉处理，造成了工作的很大被动。 2、企业对外经营缺乏科学的理论指导。大多数印刷企业经营者也知道一 些营销理论，但都很粗浅，知其然不知其所以然。经营者在应用一些营销理论遇 到挫折后，常常毫不犹豫地放弃继续探寻，迷信自己的或印刷业引为金科玉律的 经验之谈，将现代营销理论拒之门外。 3、印刷业从业人员素质普遍偏低。表1—1表示南京市50家中小型印刷企 业的技术骨干和管理人员的学历结构调查统计。这50家企业的职工总人数约 在460人左右，大专以上学历的仅占3．5％，由此可以看出，在印刷业中，文化素 质偏低是非常普遍的现象，这不仅导致生产技术和生产方式的落后，也使得先进 的管理理论和方法无法进入印刷业。 4、印刷业受到办公自动化、无纸化潮流的影响甚大，很多以前自然存在的市 场因为新技术的诞生而消失，使许多企业迷失了发展方向，盲目进取或干脆不思 J$lJ企业人员文化素质调查表单位：人 表1—1南京市部分中小型l；p ＼＼ 学历 正规大专 五类 ＼ 中专 高中 初中 小学 人员类别＼ 及以上 大专生 技术骨干 0 4 3 18 3：2 40 管理人员 2 10 l 28 11 O 进取，导致陷入难以自拔的窘境。 5、在异常激烈的竞争下：很多企业为了得到业务，无限度地降价，缺乏成本 意识，却在年终结算时，才发现亏了本。 6、企业经营分不清轻重缓急，不会根据市场变化而调整自己的经营战略， 因循守旧，往往处于没有明确的经营目标和明确的市场定位的状况。由此而产 生很多营销理念上的错误。 印刷企业之所以存在上述问题，本质上讲就是缺乏用现代的管理和营销理 论来指导其发展，一方面是由于印刷业大多数从业人员由于文化素质较低，无法 接受新的理论和思想，另一方面是由于先进的管理理论和营销理论很少论及印 刷企业。)印刷行业要想步入一个科学管理和科学营销的时代，不革除一些管理 和营销方式上的弊端是无法实现这一目标的。本文拟用所掌握的现代管理及营 销理论来全面剖析堂型：型旦型垄娑的!銎和萱塑查墓-’并根据笔者多年从事印 刷业的经验，以及经过十几年的调查而得到的数据，进行实际应用研究。 第二章 印刷企业市场营销要素分析 第一节 决定印刷企业发展的要素分析 对于印刷企业而言，能否成功地占领属于自己的市场，或者说能否成功地进 行市场营销，受到许多因素的影响和制约，有宏观背景的，如国家政策是否鼓励， 有企业内部的，如内部经营管理的方式是否先进和有效。但是这些因素中对企 业生存和发展影响最大且企业自身也能够把握和控制的因素，业内人士普遍认 为：成功的印刷企业总在以下3个方面做得较好：(1)较高的生产水平(包括保证 必要的质量和较低的成本)；(2)业务水平高(主要是业务部门对外联络较成功以 及较好的业务管理水平)；(3)企业形象好(与客户关系好，质量高、服务好)。并 非成功经营的企业在以上3方面都做得很好，其中有所侧重。再具体地划分一 下，能否