第十八讲战略控制.pptVIP

第五章　战略实施 本章主要考点 　　1.战略失效的含义、原因及其类型　　2.战略控制和预算控制之间的差异　　3.预算的类型与预算控制的目的　　4.对衡量企业业绩的不同观点、关键性业绩指标、以及财务和非财务指标　　5.平衡计分卡及其在战略控制中的应用　　6.战略变革的必要性、时机选择以及变革模式 战略失效的含义、原因及其类型 2.战略控制和预算控制之间的差异 3（1）对衡量企业业绩的不同观点 股东观 股东回报率作为企业业绩的指标。股东回报率的计算由两部分组成：资本利得与股利。 这种方法对传统的会计方法的有效性提出了质疑： （1）会计反映的是企业过去的业绩，而市场方法反映的是对企业未来业绩的预期；（2）会计科目是用来记录交易的，而不是用于评价企业的战略地位；（3）并不是所有的资产都能反映在财务报表上；（4）债务政策是变化的。 在实务中进行衡量存在困难，主要表现在：（1）资本市场并不总是理性的，股价并不一定准确反映公司价值 （2）如果公司不是上市公司，如何进行计算？ （3）企业如果没有股东，则市场价值法就没有意义了，例如非营利组织。 利益相关者观 ·企业是为所有利益相关者的利益而存在的 ·涉及更为复杂的衡量问题：例如应用哪些衡量方法才是适合每个利益群体？彼此出现矛盾如何处理等等？ （2）关键性业绩指标（KPI） 为每一个关键成功因素确定一个或多个关键性业绩指标。 （3）比较业绩 （1）对比分析 （2）趋势分析 获取信息的途径：　·财务信息：通过各种媒体、统计数据等获得。　·客户信息：　·内部管理指标：　·管理效率：　·学习和成长指标 （4）企业业绩衡量指标 财务衡量指标　　 非财务指标 非财务指标基于非财务信息的业绩计量方法，可能产生于经营部门或者在经营部门使用，以监控非财务方面的活动。非财务指标更为及时，也可能容易受到一些市场因素等不可控变化的影响。 非财务指标 3.预算的类型与预算控制的目的 （1）强迫计划。预算迫使管理层向前看，制定详细的计划来实现每个部门、每项业务甚至每个经理的目标并预计将会出现的问题。（2）交流思想和计划。需要一个正式的系统以确保计划涉及的每个人意识到自己应该做的事情。（3）协调活动。需要整合不同部门的活动，以确保向着共同目标一起努力。（4）资源分配。识别将来需要以及能够获得的资源。（5）提供责任计算框架。要求预算中心的经理对其下控制的实现预算控制目标负责。　　 （6）授权。正规的预算应当作为对预算经理发生费用的授权。（7）建立控制系统。可以通过比较现实结果和预算计划来提供对于实际业绩的控制。（8）提供绩效评估手段。提供了可以与实际结果比较的目标，以便评估员工的绩效。（9）激励员工提高业绩。如果存在一个可以让员工了解其工作完成好坏的系统，员工就可以保持其兴趣和投入程度。 预算的类型 增量预算 零基预算 增量预算的优点 （1）预算是稳定的，并且变化是循序渐进的；（2）经理能够在一个稳定的基础上经营他们的部门；（3）系统相对容易操作和理解；（4）遇到类似威胁的部门能够避免冲突； （5）容易实现协调预算。 增量预算的缺点 （1）它假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去；（2）不能拥有启发新观点的动力；（3）没有降低成本的动力；（4）它鼓励将预算全部用光以便明年可以保持相同的预算；（5）它可能过期，并且不再和经营活动的层次或者执行工作的类型有关。 零基预算优点 （1）能够识别和去除不充分或者过时的行动；（2）能够促进更为有效的资源分配；（3）需要广泛的参与；（4）能够应对环境的变化；（5）鼓励管理层寻找替代方法。 零基预算的缺点 （1）它是一个复杂的耗费时间的过程；（2）它可能强调短期利益而忽视长期目标；（编制零基预算时，要分清轻重缓急，确定预算支出项目和数额。但“轻重缓急”都是相对的，这种分清轻重缓急，有点过分强调当前的项目，可能会造成有关人员只注重短期利益，忽视本单位作为一个整体的长远利益。）（3）管理团队可能缺乏必要的技能。 5.平衡计分卡及其在战略控制中的应用 　　提出者：卡普兰和诺顿　　克服了传统财务业绩评价的局限性，从四个角度审视自身业绩：财务角度、顾客角度、内部流程、创新与学习 平衡：平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩、不同利益相关者。 一家寿司店的平衡计分卡。　　快乐寿司店是一家处于成长期的公司，其主要通过电话或网络定购的方式销售日本生鱼片和寿司。该公司决定采用平衡计分卡来计量来年的绩效。其平衡计分卡共包括四个方面，每个方面的首要两个计量方法如下： 　　（i）财务角度　　收入的增长 　　顾客订单的增加　　（ii）顾客角度