管理学课件第一章.pptVIP

MANAGEMENT罗能钧工商管理系经管教研室 《管理学》是工商管理类专业的基础课程，是一门介于社会科学和自然科学之间的边缘科学。主要阐述了管理、管理学的研究对象和任务，管理学的形成和发展以及管理的职能的基本原理、概念、目的、性质、内容、结构特点以及执行的方法和手段等。研究和介绍企业或一般社会、经济组织管理的基本概念、基本原则和基本方法。只有在掌握了本课程基本原理的基础上，才能准确地理解和把握市场营销、生产管理、人力资源管理以及财务管理等课程的基本内容。 本课程授课总学时数:40学时。 主要参考书 1.《管理学》（第四版）（美）斯蒂芬·P ·罗宾斯 中国人大出版社 2. 《管理学》（第十版）（美）哈罗德·孔茨 /海因茨·韦里克 经济科学出版社 3. 《管理学》（2000年8月第一版）周三多主编 高等教育出版社 4. 《管理学》（1997年5月第一版）许庆瑞主编 高等教育出版社 授课内容结构 第一篇 总论 第二篇 计划 第三篇 组织 第四篇 领导 第五篇 控制 第六篇 创新 第一章 管理活动与管理理论 第二章 道德与社会责任 第三章 信息获取 第四章 决策 1.1 管理活动 1.2 中外早期管理思想 1.3 管理理论的形成与发展 掌握: 各种管理定义的联系与区别，管理职能的具体含义及相互关系，每个管理理论分支的代表人物、内容与特征。 应用: 学会对身边的管理者能否胜任其工作作出判断，学会对所熟悉的组织可能遇到的一些管理问题进行理论分析并提出解决这些问题的合理思路。 1.1.1 管理的定义 1.1.2 管理的职能 1.1.3 管理者的角色与技能 1.1.4 管理的属性 1.1.1 管理的定义 1. 通过其他人来完成工作的艺术。（ Follett，1942） 2. 管理这一术语指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。 （Robbins and Coultar，1996） 3. 管理被定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程 。（Lewis，Goodman and Fandt 1998) 4. 一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能(计划、组织、人员配备、领导和控制)和利用各种资源 (信息、原材料、货币和人员)来制订并达到目标的活动。（Plunkentt and Attner，1997） 5. 通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。（徐国华等，1998） 6. 组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。（杨文士和张雁，1994） 管理是指组织中的如下活动或过程:通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。 1.1.2 管理的职能 信息获取包括信息获取、处理、维持和分配。 决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 计划：制订目标并确定为达成这些目标所必需的行动。 组织：确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程。 领导：激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献。 控制：管理者必须对组织的运行状况以及战略计划和经营计划的实施情况进行监督。管理者要识别计划的结果与实际取得的结果之间的偏差，及时采取纠偏行动（纠正实施行动和调整原计划）。控制职确保组织向其目标迈进。 创新，就是改变现状。管理者的创新活动包括技术创新和制度创新。 不同管理岗位上的管理人员，在每项管理职能上的时间 经理的十大角色 1.1.3 管理者的角色 人际关系角色(Interpersonal roles) 1、代表人角色 2、领导者角色 3、联络者角色 信息角色(Information roles) 4、监督者角色 5、信息传播者角色 6、发言人角色 决策角色(Decision roles) 7、企业家角色 8、对付干扰者角色 9、资源分配者角色 10、谈判者角色 管理者的三种基本技能 根据罗伯特·卡茨(Katz，1974)的研究，管理者要具备三类技能： 技术技能 人际技能 概念技能 1.1.4 管理的属性 自然属性： 管理是社会劳动过程一般要求。 管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有通过管理才能把实现劳动过程所必需的各种要素组合起来，使各种要素发挥各自的作用。 社会属性： 管理作为一种社会活动，只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目