管理学重点概要.docVIP

目标和目标管理战略 （一）目标的性质 目标的层次性 目标的多样性（多重性） 利润与市场份额 目标的网络化 目标与目标之间相互联系，需要协调 目标的可考核性 定性 定量 目标的层次性 总目标-----分目标-----子目标 环境层目标：社会加于组织（公平竞争、环保、就业、纳税） 组织层目标：作为一个利益共同体（利润、成长等） 个人层目标：：职务升迁、收入、工作环境、成就感等 （二）目标的作用 指明工作方向 激励作用 关键：1）符合需要 2）目标的挑战性 凝聚作用 关键：与个人目标一致，体现共同利益 考核作用 关键：放弃主观判断 （三）目标管理（MBO） 各层管理者和员工均参与目标的设定，从组织的整体目标到各经营单位目标， 再到部门目标，最后到个人目标，组成一个层级结构。 既自上而下，又自下而上； 互动的，参与式的。 MBO计划的典型步骤 制定组织的整体目标和战略 在经营单位和部门之间分配主要的目标 各单位的管理者和他们的上级一起设定本部门的具体目标 部门的所有成员参与设定自己的具体目标 管理者与下级共同商定如何实现目标的行动计划 实施行动计划 定期检查实现目标的进展情况，并向有关单位和个人反馈 基于绩效进行奖励，促进目标的成功实现 目标管理（MBO）特点： 强调自我参与：目标是共同商定的，不是“上级下指标，下级提保证”。 强调自我控制：业绩反馈 注重成果第一：避免主观 促使权力下放：使失去控制的担心成为多余！ 目标管理既是一种管理方法，又是一种激励技术。 目标管理（MBO）问题： 目标难以确定。易变成数字游戏。 目标短期化。 伪参与”问题。 什么条件下适用？ （人的素质） 战略管理层次 战略计划、战略管理存在于组织的各个 层次上。 (1)公司层战略 我们应当拥有什么样的事业组合？ (2)事业层战略 在我们的每一事业领域里该如何竞争? 提供哪些产品或服务,以及向哪些用户提供？ (3)职能层战略 我们怎么支撑事业层战略? 各职能部门应与事业层保持一致。 战略管理过程： 战略计划的制定、实施以及评估的过程。 （1）问题的提出和目标的确定 （2）战略分析 通过战略分析过程，来分析和识别环境中的机会和威胁，弄清楚组织的优势和劣势，以便采取相应的组织战略。 市场细分 对构成总体市场的顾客根据各种标准, 将他们细分成若干个相类似的顾客群体。 常用的分类标准有: 收入水平，年龄范围，地理位置 所处行业，消费心理，购买习惯 行业组织分析 对企业所处的行业和打算进入的行业进行分析 行业集中度分析 行业内产品差别分析 行业壁垒分析 竞争对手分析 分析竞争对手的—— 长期目标和战略 技术经济实力和能力 经营状况和财务状况 领导者和管理状况 如何获取关于竞争对手的信息？ 公开的出版物 展销会 用户调查... 战略分析方法 公司业务组合矩阵 道斯矩阵（SWOT分析法） (3)战略选择 战略需要在公司层、事业层和职能层分别设立。但不管哪个层次的战略，应能够最佳地利用组织的资源和充分利用环境和机会。 a）公司层战略 回答我们应当从事什么样的事业。 战略类型: 稳定性战略(stability strategy) 增长战略(Growth strategy) 收缩战略(Retrenchment strategy) 组合战略(Combination Strategy) b)事业层战略 我们在某一事业领域该如何竞争？ (4)、战略实施与反馈 　　无论战略计划制定得多么有效，如果不能恰当地实施仍不会成功。 　 　战略与组织结构 　　战略与人力资源管理 　　战略与管理当局的领导能力 　　战略实施的控制 … ...　　 （五）战略制定的原则 从社会需要出发 产品只是形式，是有寿命周期的，而需要则是永恒的。 把握时机 扬长避短：重在扬长。4、出奇制胜： 创新:打破常规，与众不同 集中资源 以较多的资源支持较少的选择。 取得局部优势，打歼灭战。 量力而行 管理的创新职能(创新篇) 一、创新(Innovation)的概念 为适应组织内外环境变化的要求而对组织进行的局部或全局的调整。 创新“概念演变” 第一阶段：古代的“创新”是指“创造新的东西”。 第二阶段：“创新”的经济学内涵 ---从经济学角度揭示了发明与创新之间的关系、企业家的职能就是创新 第三阶段： “整合”论： 没有创造便没有创新,但主要不是‘