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微信运营沿用微博方式导致过度营销问题的思考 兰州白癜风 / 整理 微信异军突起，成长前景广阔 社会与科技在不断发展，理论体系的主体是不会变的。新事物的不断产生，我们要做的 是要通过对产品本身的了解适应到理论体系内。由目前互联网的发展状况来看，社会化媒体 的权重越来越高，广告与公关的区隔也越来越模糊了。同时，互联网营销从业人员的许多方 式与观点，也应顺应移动潮流而有所转变。 2010 年逐渐发力的新浪微博，目前已达到五亿多用户，至今仍然在寻找合适的商业化 形式，整体营销效果开始呈现疲软态势。 2011 年 1 月至今，微信用2 年的时间突破了3 亿用户，随着智能手机用户的增长，未 来的移动互联趋势已经显而易见。 微信与微博，各有千秋 当大家聚焦于微信这一全新营销领域的同时，很多人不禁要问，微信与微博有什么不同? 1.平台属性。 微信是一个社会化的关系网络，“用户关系”是这个网络的纽带。通常是真实的人际关系， 属于移动的SNS。 微博则是社会化的信息网络，“信息关系”是这个网络的纽带，媒体属性强，影响范围则 更广。 2.产品形态。 微信主要是对话、交流与沟通。 微博则是快速表达、信息的浏览与传播。 3.传播属性。 微信是精准的一对一推送，所形成的闭环交流。 微博是面向所有粉丝的广泛覆盖，传播是开放性的。 4.人群属性。 微信是精准的人群覆盖，关注者为高粘性用户。 微博是基于兴趣的关注，粘性普遍偏低。 5.时间同步性。 微信的实时提醒功能，使它的传播为同时。 微博默认为时间排序，可通过智能排序、热门微博、搜索等功能实现差时传播。 微信营销市场初见端倪 那么下面看看大家都是如何利用微信进行营销的。由于在探索阶段，不同类型的品牌所 采取的策略都是不同的。 1.第一个还是杜蕾斯，还记得微博刚刚兴起的时候，大家都是以它作为成功案例，而在 微信领域，它又大胆吃了第一个螃蟹。 主打互动。通过微信的对话参与抽奖，内置的趣味游戏让杜杜真正成为了身边的好朋友。 2.星巴克，科技的积极尝试者。春节前的贪吃蛇游戏，利用html5 技术与网友展开互动， 也是微信领域的大胆创新。 在微信第三方接口开放之初，很多商家也有不少新的尝试，比如在线翻译，在线订酒店 等等功能，但这一切仍旧在摸索当中。 微信这一平台非常宽广，但成型的运营模式还未诞生。 微信运营套用微博模式不可取 微信营销虽然有趣，但是想象一下，你的微信关注了十几个甚至几十个公众平台的时候， 原本的便捷与娱乐，也可能转化成一种压力。 很多企业仍然在用做微博的方式去经营微信公众账号，每日信息推送、互动游戏等等， 但由于微信平台自身的特殊性，不能完全照搬微博运营的方式。这样会带来的后果就是—— 过度营销。 之前见到过一个网友发的微博，内容是这样的：“我一直坚持使用Google reader ，我可 以在有空的时候，选择我想要阅读的条目去阅读。阅读这事，一旦形成压力，就会变成一个 很奇怪的结果。要么取消关注，用另外的形式去获取，要么信息到达了，但是不会被打开。” 微博的形式可近似于关注订阅，通过分组功能，我们可以选择阅读或者不阅读。但微信 大多不是这样，我们关注一个账号，就会接受到它推送过来的信息，除非进行屏蔽设置。 由过度营销将引发一个新的问题，就是流失率的提升。当某个账号推送了太多我并不需 要的广告信息时，我可以立即取消对它的关注。或者当我关注这个账号后，并没有给我带来 相关价值时，也会立即取消关注。 由此，我们可提出这样的三个问题 1.如何推翻以往微博的营销方式进行创新? 2.如何强化与受众沟通的同时减少“信息轰炸”? 3.如何在适当的范围内提升用户的活跃度与使用粘性? 首先，解决问题的关键，我们需要先来探讨一下企业使用微信公众平台的目的。整体来 看，不外乎是提升品牌的知名度并实现营销目标。 另外，微信公众平台是比较适合做SCRM 的，即社会化客户关系管理。沟通的及时性 与私密性能够帮助客户信息数据库的建立。在当前情况下，这也只是一个建议，由于人员成 本以及微信平台只保存最近7 天的信息，真正投入使用还有待功能的丰富完善。 其次，对于公众平台的明确定位，是客服