现代管理理念在精神科护理人员中的运用.pdfVIP

· 72 · 中国实用护理杂志2010年 1月21日第 26卷第 1期下旬版 ChinJPracNurs，January21st2010。v01．26，No．1C 了护理管理者的能力6【j，从而使门诊部的护理工作质量有了保 [4]刘文琴．门诊输液室护患冲突的原因分析及对策．解放军护理杂 障，提高了患者的满意度。 志，2002，19(4)：58． [5]全彩梅．门诊导医护士的作用研究．护理研究 ，2005，19(7A)： 参 考 文 献 1I39． [1]刘晓红．护理心理学．上海：上海科学技术出版社，2005：210． [6]高君，杨凤，高霞门诊护士与患者交流的满意度调查与分析．护理 [2]戴宝珍，余剑珍．临床护理教程．上海：复旦大学出版社，2005：3． 管理杂志，2004，4(7)：14． [3]赵爱平，钱萍，刘金妹，等．护士语言能力调查分析与对策．解放军 (收稿 日期：2009．06．15) 护理杂志，2004，21(8)：43． (本文编辑：曲梅) 现代管理理念在精神科护理人员中的运用 王燕 精神科病房由于其服务对象的特殊性以及专业性强 ，一 4．病房护理人员大都一直延续着固定排班制度，白天上 直以来，病房管理大都采用传统管理与经验管理为主，特别是 班的人员较多，中午 、夜晚只有2名护理人员值班，不论患者 对于护理人员队伍的管理。随着社会的发展，越来越多的管理 数量多少及病情轻重缓急也不改变排班模式 ，使值班护理人 模式、管理方法在工作中得到了应用与肯定。现代精神科病房 员易产生负面情绪，对工作缺乏热情。 护士长应根据科室实际存在的问题，积极采用新的管理理念 现代管理理念的运用 和方法对护理人员进行管理，使员工能以更加积极的态度认 真对待本职工作 ，以适应社会的发展，更好地为患者服务。根 1．人本管理理念在护理人员管理中的应用。精神科护理 据本人在精神科病房近十年的管理经验，本文将精神科护理 工作者，是一种处在特殊环境中从事护理工作的群体。由于服 人员中常存的问题及管理体会进行总结，现报道如下。 务对象的特殊性，使护理人员在工作中存在着其他职业无法 想象的多种职业危险因素和社会心理因素…1。精神科病房的患 存在的问题 者随时都有可能发生冲动 、逃跑 、自杀等行为 ，护理人员精神 1．近年来医患关系紧张，卫生系统医护人员工作压力 常处于高度紧张状态，对精神科护士的研究结果显示人际关 大，精神科病房由于服务对象的特殊性，患者发生意外的机会 系焦虑、强迫、抑郁等因子明显高于非精神科护士13】。 高，护理人员也随时都有可能挨患者的打骂，致使护理人员的 近年来 ，“以人为本”作为管理理念的最新发展，得到了医 工作积极性、主动性不高；再加上长期以来我国受封建社会的 院管理者的普遍认同l41。在现代医院大力提倡 “以患者为中心” 影响，社会上还有许多人对精神科患者的不理解 ，使部分人员 的同时，精神科病房护士长作为医院最基层的管理者及组织 对精神科医护人员也产生歧视的心理，使精神科护理人员流 者，在管理过程中不但要遵循 “以患者为中心”，还应遵循 “以 失较多，导致护理人员缺编，护理队伍素质水平参差不齐…。 员工为中心”的原则。关怀员工，在工作中随时了解员工的心 2．病房护士长大都长期在专科病房上班，即使进修也在