关于商业银行员工满意度实证分析.pdfVIP

摘要 2006年底银行业全面开放以来，外资银行大量涌入。在竞争日益激烈的银 行业中，人才的流动非常频繁，各银行大打人才争夺战。很多银行都强烈意识到 储备人才、留住人才的重要性。党的十六届三中全会提出坚持以人为本，促进人 的全面发展。要想吸引和留住人才，就必须提高员工的满意度，培养员工的归属 感，不断增强员工对单位的忠诚度，实现以人为本的管理。 ‘本文通过实践与理论相结合，以员工满意度的调查和管理为研究对象。首先 在文献研究基础之上简述了员工满意度的概念、员工满意度的构成要素，员工满 意度与工作绩效的关系、员工满意度的调查方法及员工满意度常用量表，简述了 员工满意度的研究情况以及商业银行员工满意度的研究情况。然后参照国际上最 科学、最通用的明尼苏达满意度量表(MSQ)，根据商业银行自身特点和需要， 设计了合理的、有针对性的商业银行员工满意度调查问卷。在郑州市各大商业银 行进行员工满意度调查，获得300份有效调查问卷。对调查问卷数据，运用 SPSSl3．0软件进行因子分析，确定影响商业银行员工满意度的主要因素。此外， 对有效样本按照性别、年龄、受教育程度、职务和在本单位工作时间等分为不同 的样本组，分别作方差分析，研究不同特征值对商业银行员工满意度的影响。 对调查