关于KB公司员工关系管理中沟通问题的研究.pdf

摘 要 题目：KB公司员工关系管理中沟通问题研究 专业：工商管理 学员姓名：李哲 学员签名：李坦 导师姓名：石高宏 导师签名：7 眵 。 摘 要 在现代信息经济时代和经济政治全球化的大背景下，信息本身被认为已经取 代了资本，成为企业最为核心和不可或缺的资源之一。因此，信息的获取和交流 成了事关企业生死存亡的大事，管理沟通因此在企业管理实践中与资本、人力资 源共同占据着三个最为核心和优先的位置。从这个意义上来讲，现代企业管理就 是沟通，沟通就是现代企业管理的核心、实质和灵魂。 本论文从管理沟通的角度，结合所研究的KB公司的员工关系管理的实际状 况，提出了在员工关系管理中如何应用有效的管理沟通。本论文分析了KB公司 目前的员工关系管理现状，从KB公司的组织结构，员工结构和工作环境着手， 分析了KB公司目前的劳资关系，员工满意度，冲突管理，公司企业文化、员工 安全与健康以及离职人员的员工关系管理现状，从中发现其员工关系管理中存在 的问题。针对问题提出了解决的方案：即运用有效的管理沟通。有效沟通的方案 体系主要从以下方面进行设计或者改善：从部门经理、普通员工以及人力资源部 三个层面同时入手，对三个层面设计了不同内容但又相互关联的方案，包括：旨 在部门经理的沟通能力的方案，提高普通员工的沟通能力的方案以及人力资源部 所要负责的工作。论文同时对KB公司未来会出现的危机做了预测并提出企业危 机时期利用沟通进行员工关系管理。 【关键词】：员工关系沟通障碍管理沟通 【研究类型】：应用研究 摘 要 on ofEffectiVe TheResearch TITLE： Appljcation CommunicationinERMofKB BusinessAdminstration M硒or： Name：Lizhe sjg船ture：厶】k Directed by：ShiGaohong 舯咖刘{伊 L／ ABSTRACT and timeofiflfo咖ation with glob“ization economypolityeconomy， coming hasbeen and asoneofthemOstcore theinfo姗atjon replacedcapitalregarded and becomethefirst resource．So infonnationcOmmunication leading achieving resourcearcthemost factorsin leading Ieality，communicatiOn、c印ital、human this