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科学学与科学技术管理 科技管理
信息技术基础设施能力与其规划策略
!复旦大学管理学院 陈凤霄 黄丽华
摘要：文章从 基础设施的概念出发，从理论上将其能力划 基础设施框架最基础的部分是 组件，也称之为
! ! !
分成三个层次，并提出了从企业战略出发，通过识别企业经营 技术的基础设施，例如计算机、打印机、路由器以及操作系
单位间的协同 （ ）程度来规划其 基 统、数据库软件包等。这些大多是商品化的设施，在市场上
#$%’(%%)*’+ ,-’(./(% !
础设施能力的策略。 即可获得。 基础设施的第二层是一组共享的 服务，在
! !
关键词：信息技术基础设施；经营单位间协同；规划 企业中这些! 服务通常包括网络通信服务、大规模运算
中图分类号：
0123 服务、共享的客户数据库管理等等；而 组件转化为共享
!
文献标识码：
4 的 服务则是通过 人力基础设施进行的。 人力基础
! ! !
文章编号：
1552)526)55 18)58 设施包括! 人员的知识、技能、经验以及他们制定的标准
一、 基础设施
! 等； 人力基础设施是 基础设施中很重要的组成部分，
! !
! 基础设施的概念相对统一，根据 ; #.=?@(’+ 与 正是这些知识、技能，通过结合 组件才为企业提供了许
!
等的定义， 基础设施是企业 能力 （既包括技
A B(CC ! ! 多稳定可靠的 服务。
!
术的又包括人力）的基础； 基础设施提供各种可靠的服
! 基础设施还可以再附加一个共享的、标准的 应
! !
务为整个企业共享，需要对其集中管理协调。 基础设施
! 用层，这些 应用包括财务会计、人力资源管理等。它们
!
的总体框架，如图1 所示。 在企业中支持许多部门的业务，为许多经营单位所共享，
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