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软件操作常见问题汇总1 登录时，提示“数据库连接失败”？ 了解客户安装的是软件自带的服务器还是SQL SERVER2000服务器，以及使用的是什么版本的软件。 软件自带的服务器： 在登录窗口中点击【帐套管理】，进入如下图所示窗口： 点击【帐套建立】，进入查看是否有建立帐套。 在“数据库配置”中服务器名为：计算机名/IP+“,7878”， 连接方式前台为“使用windows验证登录”，后台两者皆可。 数据库名为：相应版本的数据库名（CostumePos-服装专业版，CostumeJDPos-服装普及版，SuperPos-商业专业版，SuperJDPos-商业普及版，VipPos-会员专业版，VipJDPos-会员普及版，FarePos-餐饮。） 点击【尝试连接】按钮，提示成功后保存设置 SQL SERVER2000服务器： 在登录窗口中点击【帐套管理】，进入如下图所示窗口： 按上图所示设置，尝试连接成功后点击【帐套建立】，进入查看是过否建立帐套。 后台IP/名称为“.”或者是SQL服务器的名称。数据库名为相应版本数据库。尝试连接后再进行登录。 分店连接登录不了。 了解有几家分店，其它分店是否能连接上。 查看总部“金码软件应用服务器”的所有状态是否都为“运行”。 查看总部作为服务器的电脑IP是否为固定IP。 查看总部路由器中，是否有开设端口，商品的IP号是否正确。 结账时，小票打印不出来。 确定打印机型号与接口。 打印机驱动是否安装。 打印机右击属性，看端口是否设置正确。 pos机设置中打印模式、打印机接口、报表打印驱动是否选择正确。（U口设置如下：驱动打印小票 PRN (要装驱动) 选择对应小票机驱动） 结账窗口左上角的“是否打印选项”是否有勾选。 前台收银机结账时很卡？ 问清楚客户是否打印小票。 不打印小票：结账窗口勾选了“是否打印小票” ，门店POS机销售设置的设备接口中打印模式不是“打印关闭”。 打印小票：小票机是否有开。 软件要怎么升级？ 到公司网站下载相应软件升级包，解压密码：316。 升级前先做数据备份，以防升级过程中数据丢失。 关闭软件与服务器，点击运行软件升级程序。安装好后即可重新打开软件，登录时进行数据库升级操作。 会员卡怎么使用？ 在“会员管理”——“基础设置”窗口中，选择“折扣级别”，点击【增加】，输入编号、级别名称与享受折扣，然后点击【保存】按钮。 点击【卡类别】，按各卡类型进行设置商品的折扣，在积分设置中设置是否进行积分及消费多少元积一分。设置好后进行保存。 在 “会员档案”页面中，点击【添加】，输入会员卡号、姓名、卡类型、会员级别等会员相关信息，然后点击【保存】按钮。 销售前台使用会员卡，直接使用刷卡器刷卡，也可以按【F8】，然后输入框中输入会员的卡号，最后点击【确定】，就刷卡完成了。 会员卡充值。在“会员管理”页面中点击【充值】，在窗口中输入会员卡号，然后点击【查询】，在下面的窗口中输入存款金额与优惠比例，然后点击【确定】就可以充值完成了。 怎么做会员促销设置？ 在系统导航栏的【业务中心】——【门店销售业务】——【会员促销特价单】页面中，点击【增加】，然后点【添加明细】按钮。 在商品选择窗口中选择商品，选好后点击【确定】。 在页面中输入新价格以及做促销的开始及结束的日期、时间。然后点击【保存】，再点击【审核】按钮，即完成设置，可进行会员的促销销售了。 特价商品怎么设置成不积分？ 在零售促销特价单中设置的商品不会进行积分，在会员促销特价单中设置的商品会积分。如果要使零售特价单的商品也进行积分，要会员基础设置中启用“特价商品进行积分”。 礼券的设置、发行及使用。 在商品信息页面中，把商品控制属性的 “是否送券”勾选，然后点击【应用此类】按钮。 在“门店POS机销售设置”窗口中勾选“启用根据消费金额送券”与“启用手工送券”，然后点击【保存这页】进行保存。 在“业务中心”——“门店销售业务”——“零售促销设置”中，选择“礼券设置”，点击【增加】按钮，输入编号、名称、上下限消费金额、送券金额信息，然后点击【保存】。 选择“礼券发行”，点击【增加】，在窗口左边输入发行机构、礼券编号、礼券名称等信息，然后点击【保存】进行单张礼券的增加。同时也可以在窗口右边的批量处理框中输入发行机构、编号前缀、开始编号、每次增量、发行数量等信息，然后点击【开始处理】按钮进行批量增加礼券。 送券。送券的方式有两种，一种是系统送券，当消费的金额在送券的上下限金额之内时，前台结账的时候输入金额，然后按回车键，在跳出的窗口中输入礼券的编号即可进行送券。另一种是手工送券，手工送券要手工在“礼券发行”窗口中，勾选“发出”状态。而系统送券是礼券发出后自动勾选 。 使用礼券。在前台销售结账时，按键盘上的上下键选择结账方式为礼券，然后按回车键