QC小组活动在农电中的作用.pdfVIP

0cd,组活动在农电中的作用 王铃铃 ，祝敏 ，贵州省荔波供 电局 农电企业培育质量文化、强化质量管理，是市场经济 涉及用户广泛，部门众多，针对整个流程或流程各环节开 条件下，企业履行社会责任并促进 自身发展的重要要求， 展QC／J~,组活动具有重要的实际意义。在2005年荔波供电 广泛开展Qc小组活动无疑提供了一个全员参与质量管理 局 “提高装表接电工作质量”Qc项 目中，通过选题、现 的有效途径。 状调查、确定 目标、原因分析、要因确认、制订对策、实 施对策、完成情况对比、巩固强化、遗留问题分析及下一 1农 电QCd,,组活动的开展 步计划等步骤，针对如何提高城区户表、低压计量箱安装 随着农电技术的不断进步和市场化的进一步深入 ， 相关工作质量的问题展开了Qc4,组活动。当时存在的问 创建学习型企业成为农电企业持续发展的重要要求。在 题主要是接户线线径小，数量多，高度低，既不美观，也 多变的市场环境条件下，以企业文化为依托，在生产经 不利于维护；表位普遍偏高，高度参差不齐；一部分老表 营中积极推行标准化、规范化的质量管理体系，做到用事 安装于室内，接线复杂，有一定数量误接线，给抄表及用 实说话 、用数据说话 ，提高各流程运作效率 ，同时积极 电检查工作造成了一定困难。 引导开展QC／J,,组活动，充分发挥人的主观能动性 ，调动 装表接电是电力销售计量工作的开始，从某种意义上 企业全体员工改进产品及服务质量的积极性，使员工牢固 讲，装表接电工作质量决定了营销工作后续各环节的工作 树立客户意识，注重以客户满意为 目的，不断改进关键流 质量，因此必须从业扩流程人手，逐步解决各环节存在的 程及重要环节存在的缺陷，使电能质量和服务质量不断得 具体问题，通过对用户报装、现场勘察及安装、后续建档 以提升，以此促进企业及员工的全面发展。在农电生产工 立户、抄核收等工作环节及客户反馈信息的调查分析，决 作中，具有点多面广、负荷分散 ，运行维护工作量大等特 定从提高接户线安装质量、表计安装质量、低压带电作业 点。农电QC4,组活动应结合农网自身特点，从农 电生产 质量、优质服务质量、计量装置带电检查工作质量、现场 实际出发，循序渐进 ，不断深入 ，从流程人手，从细节人 校表工作质量等几方面人手，分析提高装表接电工作质量 手，不断发现、分析和解决整个生产经营过程中各环节存 的办法 ，确定 目标为装表接电验收合格率同比上年提高5 在的实际问题 ，立足于在现有条件下做出成果，提高企业 个百分点。 生产效率、效益，为农电企业发展发挥积极作用。在农电 经过对设备、人员、材料、方法及环境因素等几个方 企业生产中，生产部 门开展QC／J~组活动，有利于提高供 面的调查分析，发现制约装表接电质量的原因有 ：老城区 电可靠率、电压合格率、设备完好率等指标；营销部门开 线路老化及负荷增长造成电能表、接户线过负荷损坏；未 展Qc4,组活动 ，也有利于降低线损率、提高客户满意率 统一规划安装接户线致使接户线混乱，老城区房屋结构复 等指标。 杂使接户线安装、协调难度较大；新技术，新方法不断涌 现致使现有理论、技能不能满足现场需要，优质服务方法 2农 电QCd,组活动实例分析 及水平还有待提高。在对以往装表接电资料进行统计分析 农电生产中的营销、运行、检修等各专业有其 自身特 后，确定主要原因为线路老化、过负荷及老城区建筑物结 点，随着农电生产 自动化、信息化水平的不断提高，全面 构复杂。 把握生产各环节相互关系及各自特点，使其相互协调地发 在此基