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佛山移动市场类服务采购项目 风险管理研究 专 业： 项里管理工程硕士 硕士生： 杨健林 指导教师： 韩小芸黄明非 摘 要 随着移动通信行业的不断发展，电信企业之间的市场竞争更加激烈，带动网 络建设、工程建设、业务开发、服务创新等方面的投资额度大幅度提高。服务项 目的采购规模在也将越来越大。本文将探讨如何有效规避服务采购项目的风险， 提高服务采购的效率和效益。 市场类服务采购项目的风险来源是多变多样的，市场类服务采购项目的风险 管理就是对服务采购项目的整个流程进行梳理，对每个风险控制点进行识别、估 计、评价、应对、和监控。风险管理的首要目标是保证采购全流程的所有步骤的 合法合规。 风险管理一方面是保护公司利益，另一方面是保护采购项目管理人员自身职 业安全。本文的意义在于风险警示和风险教育，通过对市场类服务采购项目风险 管理实际操作的方式方法进行总结归纳，使采购人员对项目管理风险有深入的认 识。 关键词：服务采购项垦，风险管理 the actual ofrisk of market meal2$of the operationmanagementY Summarjzing the oftheservice service make ma．Bh暑ers purchasing purchasingproje％tO Project riskofservice mea ofthe project． understanding purchasing pfo!ject deep Words：5ervice management Key projea,risk purchasing rrl 第1章研究概述 1．1研究意义 在移动通信行业不断发展的今天，特别是电信业重组格局已逐步清晰之后， 电信企业之间的市场竞争更加激烈，带动网络建设、工程建设、业务开发、服务 举措创新等方面的投资采购额度大幅度提高。在网络建设、工程项目韵项目采购 管理在集中化以及标准化方面已较成熟，但服务(含新业务开发)的采购目前还 处于非标准化的分散采购阶段，如何规避服务采购项目风险，有效降低采购成本， 提高采购效率与效益，是提高企业核心竞争力的问题。 电信业进入3G时代，对于普通移动通信客户来说，无论是WCDMA，CDMA2000 还是我国自主研发的TD-SCDMA移动通信标准，通信技术的本质的同质化越来越 严重。我们可以把不同通信标准比喻为道路，移动通信的技术发展只是让移动信 息服务的带宽这条道路越来而越宽广和平坦，但真正决定这条道路是否能带来投 资收益是取决于这条道路上的车流量，也就是在这条信息大道上承载的业务与服 务内容。所以说业务和服务的差异性决定电信运营企业的核心竞争能力。移动信 息服务已渗透至人们生活的每一个角落，电信运营企业也无法也无必要全部自行 开发与运营所有的业务与服务，通过服务采购项目可以实现经济有效的业务与服 务的开发和运营目的，服务采购项目管理对于电信运营企业的重要性和关键性是 不言而喻的。 佛山移动市场类服务采购项目比例在企业整体采购比例目前还不算大，但在 可预见的期间内，市场