关于BSC%2bKPI理论的H公司绩效考核研究.pdf

基于BSC+KPI理论的H公司绩效考核研究 摘要 绩效考核是当今备受企业关注的课题，特别是绩效考核中绩效指标的设 计及具体应用的问题一直是其中的难点之一。现阶段，我国很多企业仍然在 采用传统的绩效考核方法，使得我国很多企业在绩效考核中考核指标不明确， 人为主观因素强，考核的周期及考核结果的应用都没有取得很好的效果，因 此，企业在绩效考核中如何将考核指标具体量化，以及如何将具体的考核结 果很好的运用到企业绩效管理中，是当今企业必须面对的重要问题。近年来， 新兴的平衡计分卡(BSC)成为绩效考核方法的一种新理念。平衡计分卡 (BSC)是企业战略管理阶段的重要衡量指标。关键绩效指标法(KPI) 是绩效考核的一种量化的管理指标，它把企业的战略目标分解为一系列 具体可操作的工作目标。本文将这两种考核方法紧密结合起来，对企业分 别从战略和战术上进行全面具体的考核，使企业绩效考核方法更加严密，考 核指标更具体量化，企业的绩效管理工作更会成功开展，对企业有很好的实 用价值。 本文的写作目的和实证结果在于：通过分析H公司在绩效考核方面存在 的问题，为H公司构建基于平衡计分卡(BSC)与关键绩效指标(KPI)的绩 效考核模型，设计出具体的考核方案，改进与完善H公司的绩效考核体系。 本文通过对平衡计分卡(BSC)的四个维度：顾客维度、财务维度、内部经营 流程维度、学习与成长维度的分析，结合H公司的发展特点，构建H公司平 衡计分卡(BSC)每个维度相应的战略主题、主要关键成功因素(KSF)和主 要关键绩效指标(KPT)集，并且对每一个维度的关键绩效指标(KPI)分析 出相关责任部门和评价标准，并对各级指标设计出相应的权重计算方法，使 得H公司绩效考核更加具体量化，绩效管理更加准确合理。同时，通过该绩 效考核模型的构建为其它企业的绩效考核提供可借鉴的建议，最后，得出本 文的研究结论与展望。 关键词：平衡计分卡(BSC)；关键绩效指标(KPI)；H公司；绩效考核 four dimensionsof Bedanced financial dimension，the Scorecard∞SC)：the customer dimensionofinternal dimension，the business andthe process learning and the characteristicsofH growthdimensions，combining development build successful company,weupstrategictheme，the key factors(KSF)andkey abouteach dimensionoftheBalancedScorecard performanceindicator(KPI)set relevant andevaluationstandardforthe (BSC)，establish responsibledepartments key calculationformulaforall performanceindicators(KPI)，andgivespecific actsofthe also the