当代企业绩效管理研究——以宁波BDM公司为例.pdf

012025356 姜劫 企业绩效管理研究 以宁波BDM公司为例 摘 要 随着全球经济一体化和知识经济时代的到来，企业所面临的竞争环境日趋复 杂多变，在这样的外部环境下，过去的优势可能不复存在，企业需要不断地对自 己的发展战略和目标进行调整，在经营上要保持高度的灵活性，这就给企业的管 理者提出了更高的要求。 企业的各种发展战略目标最终都是通过全体员工的共同努力而实现的，人作 为企业的第一资源，在企业实现自身发展目标的过程中发挥着关键作用。绩效管 理作为公司战略目标与员工绩效间的纽带，必将在企业适应新的竞争环境、实现 发展战略和目标、获得相对竞争优势上发挥越来越大的作用。 中国企业的绩效管理实践起步的比较晚，企业管理者在对绩效管理的认识上 仍有很多误区，大部分公司的绩效管理系统存在着很多的问题急待改善。笔者希 望通过这篇结合BDM公司绩效管理实践经验的企业绩效管理研究的论文能为企业 管理者进行绩效管理提供一些帮助和借鉴，使他们能够尽快地通过运用有效的绩 效管理制度来提高公司的竞争力，实现组织的发展战略和目标。 关键词:绩效考核 绩效管理 绩效目标 绩效面谈 绩效反馈 平衡计分卡 员工职业发展 012025356 姜劫 企业绩效管理研究 以宁波BDM公司为例 前 言 人力资源是一种特殊的资源，具有不可替代性和高增值性的特点。确定一个国 家和地区则富的新方法，即以自然资本、创造资本、人力资本和社会资木为核算依 据。 面对知识经济时代，世界资源的开发的重点己由物资开发与利用转移到以知 识、信息的积累为基础的人力资源开发和利用上来。而人力资源相对于其他的资源 而言，又具有其独特性 卞观能动性。人力资源的构成要素不仅包括数量，还包 括质量，如人员的体质、智力、知识和技能水平及劳动态度等。 人力资源是企业最重要的资源，企业的各项工作都要依靠人去完成，企业的各 种发展目标也都要依靠人的努力才能实现。企业员工工作绩效的高低将决定一个企 业最终的成败，而能否对员工绩效进行有效管理，就成为当今企业管理领域内竞争 的主要内容。 面对人才市场的激烈竞争，通过有效的绩效管理来帮助员工不断提高自身能 力，给员工提供职业发展的机会，形成并保持企业的人才优势，对于企业的可持续 发展具有更重要的意义。 但目前我国企业的绩效管理大多仍停留在对员工的绩效评估上，有不少企业甚 至不知道绩效管理与绩效评估的区别，不了解绩效管理的重要性，不能促进员工绩 效的提高，严重影响了企业的市场竞争力。 本论文将分四个部分对企业绩效管理进行研究: 》 第一部分将介绍绩效管理的历史沿革，以及绩效管理的理论知识，帮助企业管理 者加强对绩效管理的认识; Y 第二部分将以宁波BDM公司绩效管理的具体实践为例，研究我国具体企业如何实 施绩效管理，分析其在绩效管理实践中遇到的问题; 》 第三部分将结合国外企业在绩效管理上的成功实践经验，分析这些经验能给BDM 公司改善绩效管理所带来的启示; 卜第四部分将就BUM公司改进绩效管理制度提出一些对策措施。 本论文通过对企业绩效管理的研究，旨在结合绩效管理的最新理论与成功实 践，帮助中国企业尽快提高绩效管理的水平，提高市场竞争能力，面对经济全球化 的挑战而茁壮成长。 012025356 姜劫 企业绩效管理研究 以宁波BDM公司为例 1.绩效管理概述 企业的管理归根到底就是对人的管理，即激励、引导员工积极主动并有效地利用 现有的资源去实现公司的发展战略和目标的过程。我们知道即便最好的战略也无法自 动实施。即便各部门、员工正确地理解了公司的战略，他们却可能错误地做另外一些 与战略无关的、甚至相反的事情，也就是说，他们错误地认为这些事情是实施战略所 需要的。而且并非所有员工都会必然地正确、勤奋地工作，他们需要被激励— 因为 做正确的事