关于工作流的知识推送系统模式设计.pdfVIP

摘要 随着知识经济的不断发展，知识已经成为一种重要的企业资源，并逐渐成为 决定企业生存和发展的关键性因素，因此，如何有效的管理企业的知识，并通过 多种途径增加企业的知识储备，合理利用知识资源将成为企业面临的一大难题。 而解决这～难题的有效途径就是在企业内引入合理的知识管理机制，构建适合企 业状况和发展需求的知识管理体系。 知识推送系统作为企业实施知识管理过程中的一种有效方式，能够最大限度 的整合企业知识资源，提高企业知识的利用率，促进知识在企业内的共享和传播。 目前，国内外关于知识推送模式的研究取得了很多的成果，除了常见的基于用户 兴趣、基于内容和基于关联规则三种推送模式外，还包括多种适用于不同企业环 境的知识推送模式。在这些知识推送模式中，很少有关于工作流程的，而在工作 过程中知识的传递与应用是最为频繁的，尤其像咨询、监理等知识密集型企业， 员工在工作过程中需要用到大量与流程相关的知识，需要一种基于业务流程的知 识推送系统以辅助其更好的完成工作。同时，以往的关于知识推送模式的研究更 注重知识推送的技术，往往忽视了一些非技术因素，而这些非技术因素常常会影 响到系统开发与实施过程，甚至决定了系统开发的成败，应该给予足够的重视。 本文以传统的知识推送模式为基础，引入工作流技术来解决工作流程与知识 相关联的问题，在详细地介绍了工作流技术和知识的相关理论后，提出了基于工 作流技术的知识推送模式，该模式包括前期的需求分析流程，系统的体系结构和 系统开发过程中的非技术支持等内容，详细的阐述了系统构建与开发的全过程。 并使用理论与实践相结合的研究方法，以具体的实例来说明这种模式的构建过 程。 关键词： Jm-i,只工作流知识推送知识密集型企业推送模式 and thewhole ofthe build descries processes system paper process．This rmdel’sbuild andusea to this process indetail exampleexplain development specific and ofcombination withthemethod practice． oftheory KEY WORDS：Knowledge，Workflow,Knowledge Model Enterprise，Push 第一章绪论 第一章绪论 1．1研究背景 二十一世纪是知识经济的时代，二十世纪70年代之后，以信息技术为核心 的技术革命造就了一大批高科技产业群，使得原有的经济模式发生了巨大变化。 科技含量在产品中的比重不断的增加，知识和技术对经济增长的贡献度也不断提 升，让知识经济逐渐进入人们的视野，并成为经济增长和企业发展的新模式【lj。 知识经济是指依靠知识的创造、加工和传播来促进经济的增长，并以高科技产业 为支柱，依托智力资源，是一种可持续发展的经济形式t21。美国著名的管理学大 师德鲁克认为：“知识生产已经成为生产力、竞争力和经济成就的关键因素，知 识已成为最主要的产业，这个产业向经济提供了生产需要的重要核心资源”【3j。 相对于人员、生产资料、资金这些“硬实力”，企业拥有知识的数量和质量已经 成为企业的一项重要的“软实力”。 知识经济地飞速发展，促进了知识管理领域的相关研究。知识管理管理的对