销售订单管理流程制度.docVIP

销售订单管理流程制度 一、制定制度的目的： 对整个订单执行过程实行明析的流程化管理和责任化管理，提高工作效率和服务质量，最大限度地保证订单的履约率和客户满意度，保证公司内部各工作单元有效衔接及工作的顺畅推进。 二、订单管理内容描述： 主要是对订单的评审、记录、技术交底、报价、合同签订、图纸设计、产品生产、进度跟踪等程序化管理。 三、订单具体管理程序： 1、业务人员接订单时，对订单内容进行必要的了解，包括品种、数量、工期及质量等，并进行编号记录。 2、业务人员传递《评审报价单》，由生产分管经理、技术部经理组织评审，根据客户情况、产品类型和数量、工期、预计合同额等确定接单方式，非重点或无潜力客户的小订单将考虑提高报价和延长工期，接单后各部门确定各属工作所需时间，填写《合同评审表》。（小单可传递填写评审表） 3、订单确定后，业务部门安排报价工作，报价人做好报价记录，核定后向总经理汇报（纸质版） 4、业务部门对客户进行沟通，力争在彼此都满意的基础上签订合 同，并对合同进行编号入档，统一管理。 5、生产部门根据《合同评审表》进行生产安排和督办，技术、采购、生产、质检，按评审内容进入各自工作程序，相关部门间做好沟通协调。 6、技术图纸标注重点质量和工艺要求，车间分解落实。各部门、环节实行质量及工期控制，下工序部门督办上工序部门。 7、产品完工后，质检部终检，合格后生产车间报产成表与相关部门。 8、生产分管经理负责整个过程调度，重点难点工作及时汇报总经理、董事长。 9、各部门每月底前将订单情况、生产情况书面总结，汇报给总经理、董事长。 四、订单管理流程图： 后附。 业务接销售订单 编号记录 订单评审程序 订单工期延长至取消：报总经理 订单确定 生产、技术预知 合同签订、编号 发评审单至各部 档案管理 订单报价、谈判 报总经理 技术提料、设计 必要的生产调度 生产制作安排 采购计划安排 质量、工期控制计划 产品完成、报检 发货安排 成品入库 回款管理 业 务 责 任 人 跟 踪 生 产 责 任 领 导 督 办 财务管理