福建民营石材企业.docVIP

福建民营石材企业，管理提升之惑 中国石材行业产值达3000亿元人民币，利润高，但行业分散，据统计全国约有2.7万家石材加工企业。最大的石材企业年销售额也只有十几亿元，主要客户是 一些工程施工单位、工程业主单位及房地产企业，行业的客户相对不稳定，很多都为一次性客户，但单个各户销售额巨大，大企业一年拿下十来个工程的石材供应基 本能保证企业一年的销售额。 福建泉州水头镇是中国最大的石材集散地，在该镇有大大小小石材生产企业1350多家，这些公司普遍采取家族式管理，企业组织管理水平低、生产效率低、市场 反应迟缓、市场开拓能力极弱。这些公司老板基本上为第一代创业者，无现代企业经营管理理念，公司员工素质偏低，没有自己固定的销售队伍，销售方式基本上是 与炒单客采取松散型的合作方式，炒单客自行出资、自担风险在外攻关拿工程项目、确定合同价，项目拿下后找石材加工企业加工，石材企业与炒单客之间按成本加 成方式确定的价格进行结算，结算价与合同价之间的差价由炒单客享有，因项目攻关时间长、费用高，此差价相当巨大。 本人曾在一家筹备上市的民营石材加工企业任财务总监，该企业亦地处福建泉州水头镇，除规模较大、行业知名度较高、生 产技术较强外，与水头镇的其他石材企业基本一致，公司没有销售队伍，无业务开拓能力，客户不控制在公司，公司高层亦没有业务开拓能力，虽设有一个销售部门 及销售总监但基本上只是一个跟单部门及跟单主管的角色，公司绝大部份业务都为炒单客转来。 行业最大、最知名三家企业环球石材、康利石材、高时石材的总部在深圳和东莞两地，组织管理水平好、生产效率高、市场反应敏捷、市场开拓能力强，具现代企业经营理念、公司员工素质高，组建强有力的市场开拓队伍，完全不接受炒单客。在本世纪初此三家企业都进驻福建泉州水头镇设立分公司，该三家的进驻水头镇本地石材企业冲击很大，本地石材企业惊叹于三家企业的管理水平、生产效率及市场行销能力及反应速度。 在此鲜明对照下，本人所处公司大股东倍感压力，2007年决定聘请咨询公司、引进经营管理人才，想藉此提高公司的经营管理水平。 该咨询公司为公司制定了绩效考核体系并提出人员调整建议。在绩效考核方面制定了定量指标和定性指标两类，但在实施过程中出现大量问题。 一、定量指标方面，关键财务数据公司不愿公开造成关键指标不能用于绩效考核，其他考核指标因公司尚没有个可依靠的统计分析数据造成考核指标计算不准，而要取得这些数据需要较为完善的经营数据统计体系，对于该管理水平的企业可能是一种苛求； 二、定性指标方面由于管理人员不能公正客观的做出评价造成评价失真； 三、考核指标选取本身也有很多不合理的地方。 以上原因造成绩效考核指标与实际经营脱节，造成公司内各部门、部门内部各人员的扯皮，甚至造成管理的倒退，最后绩效考核流于形式。 在人员调整方面，因在关键的销售总监问题上公司股东不能做出决断而失败，咨询公司认为该销售总监不能胜任也无提升个人能力的可能，但因其是公司创业之初就 和股东们一起创业，与股东们感情深厚，亦因股东们自己没有市场销售能力，现有业务的炒单客与该总监有千丝万缕的关系，担心撤换该销售总监会给公司经营带来 巨大冲击，其他部门引进管理人员亦因各方原因而最终辞职。 最终此次咨询完全失败，公司在此咨询中没有获得任何益处，而公司支付不菲的咨询费。 本人在任职该公司一年中，本人亦向公司股东提交了许多个人的意见，但在关键问题上发现公司股东不敢有大的决断，自觉在此情况下本人很难有所作为亦选择辞职离开。 在此事件中我对以下问题甚感困惑： 1、石材行业市场容量如此之大，为什么行业的集中度却如此之低？石材行业在以后的发展过程中有无行业集中可能？ 2、福建泉州水头镇在此种经营环境下是依托何种优势形成全国最大的石材批发集散地； 3、民营企业是否有必要引进咨询公司？如必要企业在何种条件下引进绩效考核才是合适的？绩效考核指示的设计及执行应遵那些原则？ 4、民营企业特别是地处内地的企业引进职业经理人应注意那些事项？ 5、对于组织经营管理能力低的民营企业通过引进管理人来提升组织经营管理能力怎样来避免引进人才被同化的现象？ 6、就该企业来说，股东对于撤换销售总监的担心应如何应对？