安全文化在老年病房护理管理中的应用.pdfVIP

《海南医学)2OLO年第2l卷第 l期 Vo1．2lNo．1January2010 · 护 理 · 安全文化在老年病房护理管理 中的应用 范云霞 (南京医科大学第一附属医院老年医学科，江苏 南京 210029) 【摘要】 目的 有效回避老年病房护理风险，降低护理缺陷，确保老年患者护理安全。方法 将安全 文化视为一种管理思路运用到老年病房护理管理中，让老年科护理人员明确服务对象，感悟护理工作责任， 对护理工作中存在的不安全因素进行识别和评估，及时发现问题并及时整改，以达到回避护理风险、保证护 理质量的 目的。结果 实行护理安全文化的措施提高了护理人员的安全意识，老年病房至今无护理纠纷发 生，住院患者及家属对病区护理工作满意度达99．2％。结论 将安全文化视为管理思路运用到老年病房的 护理管理中，可降低护理缺陷，保证护理质量。 【关键词】 安全文化；老年病房；护理管理 【中图分类号】 R197．323 【文献标识码】 B 【文章编号】2010)01—136—03 随着人类社会的进步和文化生活水平的El益提 理责任书，要求病区护士长明确 自己的职责，对所分 高，患者对医疗保健服务的要求也越来越高。我院 管科室的护理工作负全责，按照管理 目标，组织好各 为适应新时期特需医疗服务需求，改善老年患者住 项工作的开展，进行 自我评价和持续改进 ，达到责任 院环境、提高老年患者的生活质量，于2008年 l2月 书中的管理 目标。 开设了老年干部病房，病区工作战线长，住院患者多 1．1．2 强化护理安全文化 内涵，牢固树立护理 为85岁以上高龄老人，患有多系统疾病，大部分 日 安全观念 病区护士长定期组织护理人员学习相关 常生活能力有缺陷，护理操作多、治疗任务重，受编 的法律知识，包括 《医疗事故处理条例》、《护士管理 制所限，护理人员相对不足，这些状况使得护理人员 办法》及医院制定的 《护理安全管理 》、《护理应急预 负荷过重，存在很大的护理风险。 “安全文化”的概 案》、《护理质量标准》等，加强法律知识学习，提高 念是由Singer等于2003年首先提出的，可理解为将 法律意识和风险意识，着重强调3种意识：自我保护 希波格拉底的格言 “无损于患者为先”整合到组织的 的意识、保险防范的意识和防患于未然的意识 ]。 每一个单元、注入到每一个操作规范之中，就是将 定期组织护士们学习护理警讯事件及案例剖析、对 “安全”提升到最优先地位的一种行为¨J。为配合 各种服务要求的处置演练，不断提高护理安全防范 新的 《医疗事故处理条例》实施，确保老年患者住院 意识。 安全，避免发生护理纠纷，2008年 12月我们将安全 1．I．3 加强护理人员业务技能培训，提高护理 文化视为一种管理思路运用到老年病房护理管理 人员的综合素质 护理人员的素质是提高护理质量 中，收到 良好的效果，现报道如下： 的重要因素，是护理安全的重要保证，护理人员只有 I 实施方法 具有扎实的理论知识、过硬的护理操作技术，同时具 I．I 明确服务标准，感悟工作责任 有高度的职业责任感，才能具有敏锐的观察力、判断 I．1．1 加强护理人员岗前安全教育培训，树立 力和应急处理的能力，遇到危重患者才会沉着冷静、 护理安全意识 由大科组织岗前安全教育培训，新 有条不紊地为患者提供有效的护理 J。病区护士长 调人和参加工作未满 3年的护理人员必须参加，学 每周二组织护理业务学习，大科每月组织一次，学习 习老年科各项护理工作常规、工作流程及工作制度， 的内容包括基础知识和专科知识及危重患者的护 明确老年病房收治对象标准及护理服务要求，强调 理，要求护理人员制作PVI在病区内进行交流，要做 “干部保健无小事”的观点，牢固树立 “以人为本”的