工作心理学-辅导之道.pdfVIP

工作心理学 ——作为领导艺术的辅导之道 -- 11 -- 辅导力与领导力 文化感召 概念 能力 倾听理解 人际 人际影响 能力 自我控制 技术 服务他人 能力 -- 33 -- 第一部分 前言 第二部分 工作心理学 第三部分 个性认知与辅导 第四部分 工作中的情景辅导 -- 44 -- 哈佛大学心理学家梅奥的霍桑研究 -- 55 -- 霍桑试验 霍桑试验中的六名女工，当车间照明的光线发生变化，相比对照的其 他工人，她们的工作绩效可能有什么样的变化？ 1. 光线亮时更高，光线暗时更低 2. 光线亮时更低，光线暗时更高 3. 都更高 4. 都更低 5. 不变 -- 66 -- “传统假设与所观察到的行为之间 神秘的不相符合” 1、影响生产效率的根本因素不是工作条件；而是工 人自身—— “被关注” 2、在决定工人工作效率因素中，工人为团体所接 受的融洽性和安全感较之奖励性工资有更为重要的作 用。 梅奥——人际关系学 -- 77 -- -- 88 -- 盖洛普Q12是人群研究的延伸 1. 我知道对我的工作要求？ 2. 我有做好工作所需的材料和设备？ 3. 在工作中我每天都有机会做我擅长的事情？ 4. 在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬？ 5. 除去工作，我的上司也关怀我的个人情况？ 6. 我在工作中受到鼓励不断发展自己？ 7. 在工作中，我的意见受到重视？ 8. 公司的使命和目标使我觉得我的工作重要？ 9. 我的同事们努力创造高质量的工作？ 10. 我在工作单位有最要好的朋友？ 11. 在过去的6个月内，我曾和别人谈起我的进步？ 12. 我在工作中有机会得到学习和成长？ -- 99 -- 人需要激励 -- 1010 -- 什么是激励？ 需求或新的需求 紧张 （渴望）