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CA Wily 应用性能管理解决方案简介 一、为什么需要应用性能监控 1、被动运维 目前多数 IT 运维处于“被动式”管理，运维人员并非是应用系统的使用者，经常是接到投 诉电话之后才知道系统出现了问题，再去寻找问题根源，管理十分被动。 2、IT 环境复杂，定位问题困难 现阶段IT 环境日趋复杂，每个应用都部署在庞杂的基础架构上，并且与多个外部系统对接。 当问题出现时，发现问题很困难，更谈不上快速定位、解决问题。 3、应用程序的复杂和灵活性 基于J2EE/.NET 平台开发的应用程序对于运维人员来说是黑匣子状态，出现问题难以用传统 的硬件检测手段来解决，而且J2EE/.NET 平台灵活，可以方便的进行代码修改或功能升级， 为了满足新的业务需求，应用程序频繁调整，经常导致稳定性下降，增大了运维管理的压力。 4、内存泄露定位困难 应用系统结构复杂，时常会出现周期性的内存增长，应用管理员很难断定造成内存泄露的对 象，只能定期重启应用来解决，但无法从根本上解决系统问题。 二、CA Wily 能解决什么问题 1、监控客户体验 实时监控所有客户的每一步操作，一旦客户感觉系统响应缓慢或者出现错误，运维人员都可 以及时或者超前发现。 2、系统性能预警 当应用性能降低或者出现亚健康状态时，可以及时报警，通知运维人员及时采取相应的措施， 避免问题扩大严重影响客户的使用。 3、问题定位 在应用性能降低或出现故障时，可以进行快速检测和诊断，将问题定位在网络层、应用层或 数据库层。能大量减轻运维人员的工作量，也避免了各部门之间互相推诿责任。 4、优化应用程序 打开J2EE/.NET 黑匣子，实时追踪应用程序的每一步执行状况，不管是程序组件执行效率降 低、程序语句出现错误、还是数据库连接不优化，我们都可以帮助运维人员、开发人员快速 解决问题。 5、资源使用情况监控 实时监控每个应用程序的资源消耗情况，分析是否存在内存泄露或者CPU 过度消耗的问题， 快速隔离引起应用程序性能瓶颈的应用服务器配置问题，确保应用服务器及应用程序拥有一 致的高可用性。 6、量化IT 运维人员的工作，体现工作价值 客户常常会抱怨 IT 系统慢，但运维人员又无法量化系统对外提供服务的效率，得不到领导 或者业务部门的认可。CA Wily 可以监控所有客户使用系统的真实情况并形成报表，并能通 过对比现在和过去一段时间的客户体验，来证明IT 部门的工作价值。 CA Wily 应用性能管理解决方案功能描述 CA Wily 应用性能管理解决方案包含下面两个模块： （1）CA WILY INTROSCOPE （应用性能内窥镜） Introscope 是专门用于管理生产环境中Java 和.Net 应用程序性能问题的软件产品，它确保企 业关键业务应用程序高性能、高可用性的 7 ×24 小时全年无休的持续运作。产品包含多项 先进的专利技术，高度可延展，简捷易用；是监控管理复杂的复合式应用程序最为行之有效 的方法；公用语言确保业务部门与 IT 团队之间的通信畅通，以全面达成应用程序的业务目 标与性能目标。 Introscope 协助 IT 团队迅速隔离并解决性能问题（涵盖应用程序生命周期的各个阶段），并 以非常低的系统开销的专利技术 7 ×24 地持续监控生产环境中的Java 应用程序，而不会导 致系统性能下降。Introscope 提供企业整个应用程序环境的组件视图（包括应用程序自身、 应用服务器以及到后端系统的连接）。确保IT 团队前摄性和反应性监控关键应用程序，以迅 速解决问题或避免问题的出现。 Introscope 能够对正在运行生产中的Java 应用程序进行剖析，这包括了对应用程序构件，J2EE 服务，JVM 资源等信息的收集。Introscope 可以提供性能监控客户化接口，用户可以根据需 要，针对某个监控对象（例如：实现某功能的方法）进行配置，进行细化的性能参数监控或 选择不监控，并且增加或减少监控的对象数量。 Introscope 对生产过程全部事务处理的全过程进行监控，能够跟踪到所有事务处理执行的数 据库语句（例如：SQL 语句，存储过程）在整个应用中的运行性能数据，同时可以针对单个 的事务处理进行全过程的隔离分析。能够自动监控应用服务器文件、JVM 系统配置和数据库 表内容的增加、更改、删除，而且能够在生产环境下实时地与应用性能作关联，快速定位由 于上述更改引起的性能问题。 Int