人力资源——职位分析.ppt

人力资源管理 职位分析 个案研究：安德鲁飓风 1992年8月，安德鲁飓风席卷了南佛罗里达州，奥蒂玛空气过滤器公司也受到了影响，许多雇员的家都受到了毁坏，公司发现不得不重新雇佣30个新雇员以取代离职者。然而出现问题的原因在于，原有的“老计时员”对其工作如此熟悉，因此当时就没有为他们编写工作说明书。但当30名新雇员走上工作岗位之后，就产生了混乱现象，他们根本就不知道应当做什么以及如何做。 对于需要空气过滤器的顾客来说，飓风已经成为往事，也就不能再成为交不了货的借口。公司总裁菲尔马恩现在处于束手无策的困境。他目前有30名新的雇员，10名老计时员，还有原来的工厂主管梅比林。他决定去会见一位来自当地一所大学工商管理学院的顾问琳达洛依。琳达洛依要求老计时员们填写工作描述问卷，列举出他们的工作任务。争议随之而起，因为菲尔和梅比林都认为，老计时员为了显示他们在企业中的重要地位，夸大了他们的工作分量；而这些计时员则认为，他们很诚实地描述了自己的实际工作情况。一方面，公司内部的这种争论得不到解决；另一方面，顾客却在等待他们需要的空气过滤器。 教学内容 一、职位分析的术语 二、职位分析的成果 三、职位分析的作用 四、职位分析的要求 五、职位分析的时机 六、职位分析的过程与方法 教学目标 1、理解职位分析的基本理论。 2、能够对给定的职位进行职位分析，并写出职位描述和任职资格。 职位分析的基本概念与术语 1、工作要素： 2、职责： 3、职位： 4、职务： 5、职位分析： 一、职位分析是什么？ 是对组织中职位工作的职责、权力、利益、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集和分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，并确定完成该工作所需的行为、条件、人员的过程。工作分析的结果是形成 职位描述和任职资格说明文件。 二为什么要做职务分析？？ 打扫卫生的三种状态 接到任务突击打扫 安排人定期打扫 固定专人专门从事卫生清洁工作 工作的三种状态 代理成本问题 问题的提出 求解思路 职位分析的作用 职位描述 任职资格 三、谁来做职务分析？ 五、什么时候做职位分析？ 新 调 补 六、工作分析的原则是什么？ １系统原则 ２动态原则 ３目的原则 ４参与原则 ５经济原则 ６岗位原则 ７应用原则 七、职位分析的过程与方法是什么？ 1、做决策 2、定目标 3、建组织（工作分析前提是 　　　　　　　组织图编制） 4、找样本 5、备资料 方法： 1、调查问卷法 2、现场观察法 3、直接访谈法 4、关键事件法 5、工作日记法 6、资料分析法 1 调查问卷法 采用调查问卷来获取工作分析的信息 优点：1、费用低，速度快，节省时间 2、调查范围广，用途多，样本量 大，适用与大量工作者调查 3、调查资源可以定量分析、处理 缺点：1、调查表设计花费较多时间、人力、 物力，费用成本高。 2、被调查者影响调查质量 举 例 调查问卷的提问次序 1、易于提问的问题放在前面，难以回答的开放式问题放在后面。 2、按逻辑次序（如时间先后，从外到内，从上到下）排列问题。 3、采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。 4、针对具体调查对象和内容不同，可考虑采用“漏斗式技术”提问，先问范围广泛的、一般的，甚至开放性问题，后问职位相关性很强的问题。 2 观察法 工作分析人员直接到现场，针对特定对象的作业进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。 工作分析观察提纲 被观察者姓名： 　　　　　 日期： 观察者姓名： 　　　　　观察时间： 工作类型： 　　　　　工作部分： 观察内容： １、什么时候开始正式工作—— ２、上午工作多少小时—— ３、上午休息几次—— ４、第一次休息时间从——到—— ５、第二次休息时间从——到—— ６、上午完成产品多少件—— ７、平均多长时间完成一件产品—— ８、与同事交谈约多长时间—— ９、每次交谈约多长时间—— １０、室内温度——度 １１、上午抽了几支香烟—— １２、上午喝了几次水—— １３、什么时候开